пятница, 29 августа 2014 г.

Развитие бизнеса через социальные сети. Есть ли смысл?

ЕСТЬ КОНТАКТ!

Рог изобилия для одних людей и пустое корыто для других людей. И всё это относится к социальным сетям. Фанатики дискуссий вагонными нормами ломают копья, доказывая свою правоту. Забавно то, что каждый по-своему прав. А где же истина?

В этом выпуске:
  •          Почему бизнес "тянется" в социальные сети?
  •          Как социальные сети способствуют увеличению продаж?
  •          Чем продвижение через социальную сеть лучше традиционных СМИ?
  •          Выводы.
  •          Теперь о конкретном - о Вконтакте.


Истина где-то рядом, как говорится в одном известном сериале. И мы увидим её уже сейчас. А начнём с самого начала и выясним, зачем бизнес "лезет" в социальные сети. Для конкретных примеров будем ссылаться на соцсеть Вконтакте, как наиболее в Рунете массовую и коммерчески ориентированную.
  
Почему бизнес "тянется" в социальные сети?

Бизнес интересуют потенциальные возможности социальных сетей по увеличению прибыли. Если говорить о способах увеличения прибыли, то главным способом можно отметить увеличение продаж, что приемлемо для любого бизнеса.
Кстати, кто-то встречал в социальных сетях производителей туалетной бумаги?

Как социальные сети способствуют увеличению продаж?

Многие предприниматели слышали о рекламе - раскрутке - продвижении бизнеса/сайта в интернете. Но не каждый пользовался этими услугами и хорошо понимает вопрос по существу. Люди догадываются, что речь идёт об увеличении продаж и последующем росте прибыли, но смутно представляют как.  
Сами же представители социальных сетей однозначно ставят знак равенства между увеличением продаж и успешной раскруткой бизнеса/сайта в соцсетях. Причем, это распространяется и на формальный бизнес и на физических лиц со своими товарами или услугами.
В общем случае продвижение в социальных сетях (SMM) предполагает следующее:
  •          формирование базы потенциальных клиентов;
  •          постоянная коммуникация с целевой аудиторией;
  •          рост продаж;
  •          стимулирование повторных продаж;
  •          улучшение узнаваемости бренда;
  •          повышение лояльности вашей целевой аудитории к бренду;
  •         получение обратной связи от существующих клиентов.

Детальнее читайте с примерами, выводами и посянениями в источнике.
Истина в адекватных ожиданиях и правильных способах продвижения в социальных сетях.
Некоторые пользователи считают достаточным только лишь заявить о себе в десятке соцсетей, и "дело в шляпе". Некоторые пытаются что-то делать, но делают не то, что нужно или не там где нужно. Например, тратят время и деньги на раскрутку группы в Вконтакте, вместо приложения усилий на публичную страницу в том же Вконтакте. ( Об этом чуть позже )
 Часто допускается ещё одна ошибка: пользователь социальной сети, продвигающий с её помощью свой бизнес, пытается посчитать коммерческий эффект. И в этом нет ничего плохого, если бы он занимался продажами через социальную сеть, - тогда можно было бы произвести простые и достоверные расчёты.
Теперь о конкретном - о Вконтакте 
Большинство пользователей знакомо с группами, а о публичных страницах знают не все, или считают что это одно и то же. Между тем, группы и публичные страницы имеют существенные отличия, о которых надо знать и использовать по назначению и с пользой. Разберём этот важный вопрос подробнее.

Что такое паблик ( публичная страница )
Паблик ( публичная страница ) - это сообщество, в котором люди могут просматривать различную информацию, которую выкладывают администраторы публичной страницы. Подписчики этого сообщества не могут оставлять свои записи.
В отличие от группы в публичной странице не участники, а подписчики. Не вдаваясь в детали, отметим, что в группе участники могут общаться, делиться мыслями и идеям. Другими словами, это группа людей интересующихся чем-то конкретным.
В публичной странице подписчики подписываются для того, чтобы получать интересующую их информацию, без обсуждений или дискуссий. Кроме того, в паблике можно предложить новость, которая ( на усмотрение администрации паблика ) может быть опубликована.
 Детальнее в источнике.
Оборудование для выставок и презентаций со скидками!

Качественная публичная страница мотивирует клиента купить продукт именно у вас.
Теперь, когда все точки расставлены, можно передохнуть и сделать выводы: что уже сделано; что можно ещё сделать; что нужно переделать.
Если же вы ещё не приступали к работе в Вконтакте, то следующая часть выпуска будет полезна в качестве элементарной помощи по созданию правильной публичной страницы.

Как создать паблик в Вконтакте

     Паблик Русьинновации       Чтобы создать паблик ( публичную страницу ) в Вконтакте, нужно иметь аккаунт в этой социальной сети. Если нет - начните с этого.
            Далее, зайдите в свой аккаунт и перейдите в раздел "Мои группы". После, нажмите на фразу "Создать сообщество".
            В открывшемся окошке в поле Название впишите название будущей публичной страницы (после создания паблика вы сможете его изменить), а также выбрать "Публичная страница".
            Осталось выбрать тип паблика ( выбор не повлияет на функционал паблика ), после чего прочитать правила пользования сайтом, и, если вы с ними согласны, то можете продолжить и закончить создания публичной страницы.
   Все, создания публичной страницы закончено!

Разумеется, что создание публичной страницы, это только малая и самая лёгкая часть задачи.
Важно и сложно довести публичную страницу до такого состояния, когда она станет не только интересной для читателя, но и видимой для подписчика. Тогда можно рассчитывать на получение от ней ожидаемого эффекта.

Возможно, если поступят ваши читательские отзывы, то в очередном выпуске мы расскажем о том, как оптимизировать создание паблика для его успешной раскрутки, и о самих способах его продвижения.

ПРОВЕРЯЙ И ПРОВЕРКИ ОЖИДАЙ! Часть 2

Было интересно наблюдать по телевизору расследование о том, какая же помада лучше: дешёвая или дорогая на примере того, какая из них оставляет меньше следов на белой мужской сорочке после поцелуя. Наверно это действительно важный вопрос, раз ему посвятили столько эфирного времени и трудозатрат. Хотя, если этот проект спонсировала «Армия любовников и любовниц России», то всё становится понятным и объяснимым.

Если же вернуться от дел любовных к делам обыденным и даже рабочим, то эксперименты по проверке на подлинность и эффективность чего-то или кого-то окажутся актуальными и здесь.  

Каждый день мы проверяем своих руководителей и сослуживцев, а они проверяют нас. И в каждом конкретном месте критерии проверок разные, и цели проверок тоже разные: где-то оценивают уровень специальный знаний или способность к быстрой реакции на новые вводные для повышения общей эффективности работы, а где-то оценивают сильные и слабые стороны людей для кадровых перестановок с целью элементарного выживания организации.


 Так или иначе, но факт остаётся фактом: «Назвался груздем, полезай в кузовок!», как говорится в старой народной поговорке. Так что, каждому руководителю волей или неволей, но надо стремиться к овладению теми качествами, которые от него ожидаются априори, согласно его собственному позиционированию. 
Иначе можно оказаться выброшенным из «грибной корзины» за ненадобностью, как ошибочно попавший туда «самозванец-перевёртыш».

Мы начали рассматривать нужные и полезные качества руководителя и управленца ( и их положительные последствия для личности и для окружающих ) в первой части выпуска и продолжим эту же тему во второй части выпуска.
Новинка!
  В 1-й части: 
1. ВИДЕТЬ И ПРЕДВИДЕТЬ
  • магнетизм
  • синергия
Основные тезисы1-й части:
  •         Имеющий видение имеет цель. Имеющий цель видит путь. Имеющий путь предвидит сложности и возможности. К «зрячему» всегда тянутся менее «зрячие».
  •        Только настоящий руководитель имеющий видение и предвидение способен разработать и предложить по-настоящему стоящий финансирования проект.
  •         Настоящий руководитель не имеет проблем в коллективе с дисциплиной и всесторонней поддержкой подчинённых сотрудников.
  •         Видение и предвидение руководителя транслируются сотрудникам и превращаются в уверенность в своём будущем.
  •        Имеющий свой путь ( видение и предвидение ) руководитель притягивает к себе целеустремлённость и работоспособность каждого поверившего в него сотрудника и приумножает их, объединяя и направляя в нужное и известное ему русло. В конце концов, он притягивает Удачу!
  •         «В целом, люди работают напряженнее и более инновационно, если их не принуждают, совсем другая картина там, где им строго указывают, что делать»  - Соичиро Хонда, японский инженер и предприниматель, основатель компании Honda Motor.
  •         Синергия, это то конкурентное преимущество, которое нельзя скопировать или попросту украсть другими конкурентами. Оно создаётся большим трудом сотрудников кадровой службы, поддерживается привлекательным имиджем собственников компании, и благословляется свыше.
  •         «Купить» именитого ТОПа можно, но искусственно создать синергию в коллективе нельзя.
   
ЧАСТЬ 2-я…
 2. ИМЕТЬ И УМЕТЬ 
Претендующий на что-либо управленец-руководитель должен и даже обязан иметь множество жизненно важных для него умений, без которых с успехом мог бы обойтись обычный обыватель, счастливо проживающий свою «пресную или бесцветную» жизнь.
К первостепенным и наиважнейшим качествам успешного управленца-руководителя можно отнести несколько:
         Умение вести эффективную коммуникацию

  Людей умеющих сходу завязать и вести свободные беседы на любые темы с незнакомыми людьми достаточно много. Иногда они даже раздражают своей навязчивостью. Но, вряд ли у кого-то из нас появится мысль о том, что кто-то из них способен быть управленцем-руководителем, или вообще каким-то «деловым» человеком.

        Иметь качества неформального лидера

Тренинги по лидерству можно отнести к наиболее востребованным среди тренингов личного роста. Научиться лидерству хотят многие молодые и не очень молодые люди. Все они интуитивно понимают, что без лидерских качеств у них нет управленческих перспектив. Но, если бы всё было так просто…Представьте, в фойе вашего офиса висит доска на которой пишут маркером.

        Качества движителя

Решительность и настойчивость, энергичность и инициативность – всё это нужно иметь и уметь любому управленцу-руководителю, чтобы иметь неформальный статус «движителя».
 Сразу отметим и запомним, что не каждая компания нуждается в управленцах-руководителях с такими качествами, но таких компаний меньшее количество, чем тех, где эти качества востребованы как воздух.
 Материал изложен тезисно, более детально с примерами и пояснениями читайте в источнике.
Русьинновация продолжает готовить для Вас материалы. Мы желаем Вам успехов и удачи в бизнесе.
Продолжение следует.

четверг, 28 августа 2014 г.

На пути к успеху. ХОТИТЕ СТАТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ?

"Каждая пипетка мечтает стать клизмой"  - так говорит поговорка. Можно оспорить поговорку, т.к. не все люди мечтают о руководящих должностях, но мы не станем этого делать. Просто рассмотрим логику возможностей, без которых хорошим руководителем можно и не стать.
"Не умеющему что-либо делать чаще всего, кажется, что он обязан руководить" - Борис Андреев
В офисах, на производствах и везде, где работают люди, периодически происходят смены руководящего состава всех уровней. Это нормальный и необходимый процесс, но, персонал частенько остаётся недовольным выбором руководителя, который им спускают сверху.
Считавшие себя достойными кандидатами на руководящую должность люди затаивают обиду, что выбрали не их, а кандидатов более слабых в профессиональном отношении. Им совершенно непонятен мотив плохого с их точки зрения выбора, они считают себя обманутыми и глубоко разочарованными. Это плохо для кандидатов, которых проигнорировали, но нормально с точки зрения управления персоналом. Это проблема и в ней стоит разобраться, если есть желание продвинуться по служебной лестнице до руководящего звена любого уровня.
Кстати говоря, при назначении руководителей среднего или нижнего меньше проблем с непониманием, чем при назначениях руководителей более высоких уровней. Для этого есть причины, и их тоже надо знать. Ведь от этого будет зависеть алгоритм вашего пути на вершину пирамиды власти. 
Новогодние скидки!
Итак, подведем главные или самые важные промежуточные итоги:
  • Руководителями становятся не все желающие.
  • Руководители должны чем-то отличаться от исполнителей.
  • Руководители разных уровней выбираются исходя из разных требований к их качествам.

Не каждый исполнитель может стать руководителем, даже самый хороший. Рекомендации в источнике.
Для руководителей нижнего и среднего звена важно иметь хорошие профессиональные качества и иметь лидерские способности - это главное.Подробнее в источнике.
Главное то, что руководитель высокого уровня в отличие от руководителя среднего уровня должен широко мыслить, уметь собирать и анализировать информацию и грамотно формулировать задачи для подчинённых руководителей среднего уровня. Чувствуете разницу? - Один ставит задачи, а другой их исполняет. 
Примеры ипояснения в источнике.
Как узнать о требованиях к руководителям разных уровней?
Если вы работаете и хотите продвинуться там, где работаете, то всё просто: вам достаточно быть внимательным и вдумчивым. Наблюдайте за тем, что и как ваш руководитель делает то, делает. Постарайтесь понять, почему он делает что-либо именно так, а не иначе. Подумайте о других вариантах, которые вы могли бы использовать на его месте.Детальнее в источнике от Русьинновация.
Интересное от Русьинновации:   "Управлять - это значит: 
а) предвидеть - изучать будущее и устанавливать программу действий; 
6) организовывать - строить двойной организм предприятия: материальный и социальный; 
в) распоряжаться - приводить в действие персонал предприятия; 
г) согласовывать - связывать и объединять, сочетать все действия и усилия; 
д) контролировать - наблюдать, чтобы все происходило сообразно установленным правилам и распоряжениям"
- Анри Файоль
Подпишись и читай свежие, полезные, актуальные материалы:
- 
о рекламе
- о успешной карьере

НИЧЕГО ЛИЧНОГО, ТОЛЬКО ПРИБЫЛЬ!

Только однажды ко мне подошел продавец-консультант и поговорил так, что я захотел сделать покупку немедленно. Он ничего не пытался мне продать, но продал, и я остался доволен! Разберем важный способ увеличения продаж в несколько раз, если им правильно воспользоваться. И не важно, есть ли у вас магазин или вы продаёте через офис или сайт.
- Можно у вас быстро перекусить?
- Да, пожалуйста. У нас есть готовые блюда. Вам предложить за десять или за двадцать долларов?
- А какая между ними разница?
- Разница большая: десять долларов!
Считается, что за клиента надо активно бороться. Если на горизонте появился потенциальный клиент, надо вцепиться в него мёртвой хваткой и прессовать до тех пор, пока он не сдастся. Типа того, что можно встретить почти в каждом крупном супермаркете электроники, наводненном продавцами-консультантами. - Но, стоит ли это делать?
В быту и рабочей текучке люди забывают многие прописные истины. Ещё, людям нравится преувеличивать эффективность какого-то одного секрета, напрочь отвергая пользу других истин.
Например, проповедуя пользу растительной пищи, что является правдой, можно заморить организм голодом в холодное время года низкокалорийной растительной диетой. Хотя одна из прописных истин учит, что всё хорошо в меру.
Можно сказать, что поиск и выбор панацеи в бизнесе или в обычной жизни затмевает разум и трезвый взгляд на факты вокруг. Как итог - низкая прибыль бизнеса, проблемы в семье.

Итак, стоит ли прессовать потенциального покупателя с порога магазина?
Любовь с первого взгляда существует. Но, вряд ли нормальную девушку порадует предложение о романтической ночи сделанное ухажёром в первые 10 секунд знакомства! Абсолютное большинство девушек постарается тут же сбежать от столь откровенного ухажера. Притом, что никто из девушек и не возражал бы против романтической ночи при более корректном подходе к этому вопросу.
По аналогии, то же самое происходит в супермаркетах между потенциальными покупателями и продавцами-консультантами. Жесткий напор продавца моментально вызывает протестное чувство в душе покупателя едва переступившего порог магазина. Столкнувшись с натиском продавца-консультанта с порога, покупатель тут же меняет своё намерение о покупке и ретируется в другой магазин, где надеется встретить более корректное отношение к себе и к своему кошельку.
орошо сформулированные вопросы - эффективное средство, которое можно использовать на каждом этапе продажи
- Брайн Трейси
О чём думают продавцы-консультанты, распугивающие потенциальных покупателей? Где маркетологи и внутренние бизнес-тренеры?
Может быть, стоит дать потенциальному покупателю время: чтобы он осмотрелся; собрался мыслями; начал процесс оценивания и сравнения? А уж после этого аккуратно, очень осторожно и корректно задать вопросы и предложить ему помощь консультанта. Не продавца, а консультанта!

Хотите продать свой продукт отправьте клиента к своим конкурентам?
Ничто так не сближает покупателя и продавца, как свобода выбора и предложение пройтись по "базарчику"!
Как бы отреагировал потенциальный покупатель,  если бы продавец-консультант предложил ему не торопиться с выбором или принятием решения, и предложил бы походить ещё несколько часиков и по другим магазинам?
На первый взгляд такое предложение покажется абсурдным как это так, разве можно посоветовать возможному клиенту уйти к конкурентам? Где же логика?!
А логика проста: Человека всегда настораживает чьё-то нарочитое желание услужить, - сразу же возникает недоверие! Нарочитая попытка продавца-консультанта услужить и продвинуть к покупке вызывает обратную реакцию - возможный покупатель уходит прочь. Кроме того, человек с большим упрямством стучится в закрытые двери, но также упорно игнорирует открытые двери!

В чём главная ошибка продавцов-консультантов?
Главная ошибка заключена в попытке продать продукт в лоб. Это то, что ни в коем случае делать нельзя, но делается повсеместно. В лоб можно продать только товары первой необходимости, например, хлеб. Другие товары продают иначе.
Человека-покупателя не интересует красноречие и глубокие знания продавца-консультанта о достоинствах продукта. Даже качества самого продукта покупателя интересуют не в первую очередь. Покупателя интересует возможность решения его собственных проблем с помощью определённого продукта!
Отсюда легко сделать вывод о том, как надо продавать, не продавая в лоб.
Покупателю нужно помочь сделать правильный выбор продукта для решения его проблемы, и утвердиться в правильности выбора именно у вас.
Осталось малое: суметь найти корректный подход к покупателю. Такой подход, который заставить покупателя поверить в вашу искренность и в вашу компетентность для решения его проблемы!
Хорошо, если такими коммуникативными способностями продавец-консультант владеет от рождения. Если же нет, то надо усиленно заниматься саморазвитием и прохождением специальных тренингов, по возможности.
Главное понимать, что знания продавца-консультанта о продукте, даже на уровне конструктора-разработчика, не могут продать продукт. Это под силу только тому, кто предлагает покупателю решение его проблем. И в этом случае знания о качествах продукта важны, но совсем в другом аспекте подачи - в потребительском.
Примеры смотрите в источнике от Русьинновация.
Хотите продавать много - проявляйте чуткость к запросам покупателя!
Но, каким бы чутким ни был продавец-консультант, у него мало шансов на успех без уникального торгового предложения в своём арсенале.  
Причем, торговое предложение должно быть действительно уникальным. Тезисы, типа: "В этой ... ещё больше вкуса" где-то и срабатывают, наверно. Но, уникальными их можно назвать только по пустоте самих слов. Уникальность должна быть реальной!
Уникальное торговое предложение - широкое понятие. Оно простирается дальше какой-то рекламной акции, красивого рекламного текста или характеристики продаваемого продукта. Теме уникального торгового предложения мы посвятим весь следующий выпуск.
 Интересное от Русьинновации:   "Выучите 5 важных вопросов, чтобы задавать их потенциальным клиентам. Затем, слушайте, что люди вам ответят, и затем помогите им получить то, в чем они нуждаются". Эксперт по продажам Лори Ричардсон
Подпишись и читай свежие, полезные, актуальные материалы:
- 
о рекламе
- о успешной карьере