понедельник, 24 сентября 2012 г.

Почему добро наказуемо?


Кто-то сказал, что ни один добрый поступок не остаётся безнаказанным. Как ни странно звучит эта фраза, в ней большая доля истины. Понять эту истину не так просто, из-за чего люди терпят обиды и страдают от якобы незаслуженных наказаний. Разберём подробно.

"Ты навсегда в ответе за тех, кого приручил"
- Антуан де Сент-Экзюпери, из повести-сказки "Маленький принц"
Люди коллективные создания. Они живут в постоянном общении друг с другом. Это общение может быть деловым, дружеским, семейным и т.д., но не это важно. Важно то, что каждый круг общения, это команда. Живут эти команды разное время, изменяясь по численности и качеству.
В одно и то же время человек может быть участником нескольких команд с разными внутренними правилами. Но, есть нечто общее, что их объединяет. Это общее можно назвать матрицей ответственности или матрицей наказанияЧто это такое?
Вольно или невольно люди стремятся сделать что-то хорошее в своей жизни и в своих командах, оставить свой положительный след на этой планете, так сказать. И, как только они начинают делать что-то, с их точки зрение нужное и полезное, они попадают под действие матрицы, которую ощущают на себе по факту и силе её наказания. 

Есть проблема!
Поскольку эта матрица не видна, на примере из спорта увидим принципы, по которым она наказывает:
Первый футболист, нападающий, промахивается и не забивает гол в ворота соперника. Что произойдет? На него обрушится лавина гнева со всех сторон, от болельщиков до тренера команды.
Что произойдет, если гол не забьёт второй футболист, защитник? Он тоже получит букет критики в свой адрес. Дополнительно он получит ещё кучу упрёков и обид за то, что он мазила и испортил хорошую игру. В чем разница ситуаций?
Оборудование для рекламы - Мобильные выставочные стендыПервый футболист, нападающий, всего лишь не выполнил свою работу.
Второй футболист, защитник, хотел сделать доброе дело для своей команды, за что и был якобы незаслуженно наказан. Почему? Потому, что он нарушил сразу несколько правил матрицы:
1. Он посоветовал команде передать ему мяч для удара по воротам.
2. Он взял на себя ответственность за дело, которое не мог контролировать.
3. Он взялся за чужое дело, которое другой человек должен был сделать самостоятельно.
4. Он предложил свои услуги в качестве нападающего, хотя не являлся им.
Выйдя за рамки спорта, мы увидим много примеров, когда люди: дают советы; берут на себя ответственность за то, что не могут контролировать; делают своими руками то, что должен сделать другой человек; предлагают свои услуги везде, где только могут. В результате они и получают, якобы незаслуженные наказания. Это и есть основные правила матрицы, которые нельзя нарушать.

Правила матрицы, по которым она наказывает, на первый взгляд удручают, и выглядят довольно цинично. Неужели надо быть черствым и бездушным, чтобы жить без наказания? Нет, не обязательно. Можно делать всё, за что матрица наказывает, но делать правильно. Как?


Как советовать и помогать правильно:
1. Четко распределять обязанности и ответственность каждого участника, это первое, что надо сделать перед началом совместной деятельности. Тогда будет ясно и понятно, кто советует, а кто несёт за эти советы ответственность, и не будет обид, что важно любителям давать советы.
2. Допускать возможность ошибки. Раздавая советы всегда надо предупреждать о том, что вы можете ошибаться. Никто после этого не будет держать на вас обид за любые последствия.
3. Не давать гарантий. Не обещайте что-то сделать по чужой просьбе со стопроцентной гарантией. Обещайте попытаться, попробовать, найти время и всё в таком духе, но не гарантируйте выполнение. Тогда на вас не будут рассчитывать полностью, и будут искать альтернативу. Если у вас и получится выполнить просьбу, то это будет воспринято как подарок - неожиданно и приятно.
4. Держать дистанцию. Давая советы в третьем лице, рассказывая о том, как поступали в подобных ситуациях другие знакомые люди, вы просто даёте информацию, но не совет. Соответственно, и претензий к вам никаких.
5. Давать выбор. Предлагая множество советов, вы не принимаете решение ни по одному из них. Тот, кто просит у вас совет, должен сам выбрать вариант совета, и он автоматически будет нести ответственность за его последствия.

Не приручайте, оставайтесь друзьями! 
А, причем тут Маленький принц и ответственность за того, кого приручили? Да, притом же! Давая советы не по правилам, вы привязываете людей и себе и себя к ним. Вы уже не можете снять с себя ответственность ни за человека, которому дали совет, ни за последствия своего совета - совесть замучает или напомнит о себе тот, кому вы помогли неудачным советом. Вы начинаете обрастать обузой, которая начинает вас тяготить всё больше и больше. В результате, вместо морального удовлетворения от доброго поступка у вас наступает полное разочарование в конкретных людях, вплоть до потери отношений с ними.
Советуйте и помогайте, но не приручайте - зачем ссориться, если можно жить дружно! 
 Читать другие статьи из рассылки Лестница Успеха


Интересное  от Русьинновации:   "Человеческим существам нравится, когда им говорят, что следует делать, однако ещё больше им нравится сопротивляться и не делать того, о чём им говорили. Именно поэтому они, прежде всего, запутываются в ненависти к тому, кто им советует что-то делать". Карлос Кастанеда (Хуан Матус) 
 Выставочные стенды

понедельник, 17 сентября 2012 г.

Пальцем в небо или рекламные глупости?


рекламное оборудование, Русьинновация
rusinntorg
Статья посвящена глобальным аспектам рекламы, разбирает примеры некоторых рекламных глупостей и даёт пример того, как правильной рекламой из мухи можно сделать слона. В конце статьи неожиданный вывод для заказчиков рекламы.
История вопроса или «Роза на помойке»
Когда-то мальчики мечтали стать космонавтами или, в крайнем случае, летчиками, а девочки мечтали стать учителями или врачами. Благородными и наивными были эти мечты на фоне рекламных баннеров современных бизнес центров и супермаркетов. Но, что-то незримое возвращает нас в те времена, когда « … мама мыла раму … » со страниц букваря, а не рассказывала с телевизионного экрана своей дочке про химический состав нового шампуня с четырёхэтажным названием.
Прошлого вернуть нельзя, да и вряд ли надо - всему своё время и место. Однако выводы из прошлых ошибок и успехов делать стоит, чтобы не попасть впросак сегодня и оказаться на достойной высоте завтра.
х-banner_ледорубТак почему же в прошлом детки хотели того, что сегодня вызывает смех у современных сверстников? Ответ на этот вопрос заслуживает того, чтобы о нем немного поговорить подробнее. А, важно потому, что вчерашние детки стали взрослыми и превратились в потребителей наших с вами товаров и услуг.
Сегодняшние детки будут определять спрос уже через десять лет. И, если мы не хотим остаться со своими предложениями на задворках рыночной экономики, то выгоднее понять и использовать секреты влияния на спрос уже сегодня, чем догонять богатеющих конкурентов завтра.
Желания масс нашей общей великой державы в прошлом определяла общественно-политическая идеология. Другими словами, образ жизни и желания людей определяла и диктовала долгосрочная и всеобъемлющая рекламная компания в рамках всей страны. Она была везде и нигде конкретно, но её влияние было настолько мощным и безграничным, что до сих пор, спустя десятки лет после развала СССР, чувствуется её влияние на сознание и выбор людей. Вот, что важно!
Времена изменились и мы не можем себе позволить всеобъемлющую и долгосрочную рекламную компанию в рамках всей страны но, кое-что мы всё-таки можем и должны сделать. Мы можем и должны преуспеть там, где решаются коммерческие судьбы производителей и поставщиков – в рекламе наших товаров или услуг везде, где нас ждёт коммерческий эффект! 
По правде сказать, коммерческий успех возможен везде, был бы только рядом волшебник умеющий продавать всё и всем. К сожалению, волшебников никто в аренду не сдаёт, но чудеса можно сделать и своими руками, было бы желание и понимание. Желание есть у многих, а вот с пониманием как-то не очень получается.
Рассмотрим некоторые примеры подходов к рекламе, которые активно культивируются в современной рекламе нашей страны с желанием, но без понимания.
Пример 1: Охота за целевой аудиторией.
Когда «Яндекс. Директ» выдаёт целевые рекламные объявления исходя из поискового запроса пользователя, то это можно понять – человек ищет что-то конкретное здесь и сейчас. Ситуацию можно переложить на реальный магазин, в котором покупатель, зайдя в отдел со спортивным оборудованием, ищет ледоруб. И, в то же время в этом отделе он замечает мобильный стенд с рекламой именно ледорубов. Это очень уместно: конкретно и кстати. Покупатель будет только рад и благодарен такой рекламе, она расширит выбор и поможет сделать оптимальную покупку. И, совершенно понятно, что ледорубы не стоит рекламировать в отделе детского питания.
Но, когда в реальном бизнесе рекламисты пытаются целенаправленно сузить рекламную аудиторию для своего товара или услуги, опираясь на чей-то выдуманный аргумент «за» или «против», то многое становится непонятным. Почему кто-то решил, что мобильный стенд или штендер с рекламой того же ледоруба не может и не должен стоять в отделах с товарами для частного дома или сада?
Известно ли принявшему такое решение маркетологу о том, как владельцы частных домов, дачники и садоводы используют любой практичный и надёжный инструмент в своих нуждах, особенно всепогодный инструмент?
Знающие люди сразу сказали бы, что ледоруб очень пригодился  бы в частном хозяйстве и был бы куплен, если бы, где-нибудь попался на глаза сам ледоруб или реклама о нем. А, ведь мобильный стенд с рекламой ледоруба каждый день кушать не просит. Стоял бы себе в магазине и привлекал бы клиентов, на радость производителей и поставщиков!
Но, «знатоки» целевой аудитории надежно спрятали любое упоминание о ледорубе и все мобильные стенды с его изображение только в специализированных магазинах и отделах с товарами для альпинистов.
На одного альпиниста приходится несколько тысяч владельцев частных домов, дачников и садоводов. Почему потерян этот гигантский и целевой рынок? И, это можно назвать эффективной целевой рекламой?
Пример 2: Главное в успешной рекламе – показать продукт нужной аудитории. Что мы ей расскажем, не очень важно. 
Когда-то и простая соковыжималка считалась роскошью. Достаточно было однажды показать её в рекламе любого вида, и спрос на неё был бы обеспечен на годы вперёд. Так было, но этого уже нет! Но, никак не хотят понять простых вещей нынешние маркетологи, живут по старым понятиям или чьим-то заблуждениям.
До сих пор они считают, что достаточно показать новый товар или услугу на свой, целевой рынок и всё – покупатель кинется покупать новинку, расталкивая локтями стоящих рядом. Но, не тут-то было!
Никому не нужен новый товар или услуга, если нет нового качества или удобства, которые существенно лучше, чем были раньше. Не подкупить современного покупателя только фактом самой новинки сегодня, когда всего и везде полно!
Мало сделать что-то и предложить его потребителю, надо убедить покупателя в том, что его жизнь качественно изменится к лучшему! Высший пилотаж – показать примеры.
Пример 3: Чем чаще люди видят нашу рекламу, тем лучше. 
А, кто это проверял научно? Пока с уверенностью можно сказать одно: людей тошнит от постоянного тыканья носом в одно и то же, и тем более, когда им туда не надо!
Реклама должна и обязана помогать людям решать их проблемы, но не мешать им жить спокойно! Только тогда реклама эффективна и не вызывает раздражение.
Если покупатель видит мобильный стенд с каким-то продуктом только в магазине, куда он, собственно говоря, и пришёл за покупками, то реклама воспринимается спокойно и решает свою задачу. Представьте, что человек будет видеть мобильные стенды с тем же продуктом на каждом углу, где он совершенно не думает о покупках и даже, наоборот, у него совсем нет денег или его мучает зубная боль, или проблемы в семье и на работе. Какого будет отношение человека к этому рекламируемому на каждом углу продукту?
Можно уверенно говорить о том, что реклама должна иметь рамки приличия с точки зрения навязчивости. Она должна быть, но не везде и не всегда. Разве кто-то отменял принцип разумной достаточности?
Пример 4: Мы будем выглядеть одинаково во всех источниках рекламы.
Кто-то решил, что изображение с телевизионного экрана, со страницы журнала и с мобильного стенда должно быть полностью подчинено одному творческому решению. Типа, нас так лучше запомнят, если зимой и летом мы будем одним цветом.
Что же происходит на самом деле?  Происходит то, что у людей быстрее происходит привыкание к однообразной информации, и он просто перестает её замечать. К примеру, как долго супруги замечают друг друга, годами одеваясь в одни и те же домашние пижамы и халаты?
Ответ на этот вопрос, к сожалению известен многим – супруги привыкли к образам друг друга и уже не видят в халате женщину, а в пижаме мужчину. Что они делают? – Начинают смотреть на сторону! Такой же результат и в рекламе постоянных образов – покупатель начинает обращать внимание на конкурентов.
Заключительная часть или анатомия толковой рекламы
Мальчики и девочки советских времен росли и воспитывались под постоянным воздействием широкополосной рекламы, но не чувствовали её присутствия. Это и есть настоящее искусство рекламы! В чём же её секрет?
Рекламная компания рассчитанная на долгосрочный и глобальный эффект всегда ориентирована на ценности общечеловеческой значимости и важности. Она рекламирует определённый образ жизни и ситуационного поведения человека, не замыкаясь на конкретном продукте. 
Таким путем можно внушить массам людей всё, что заблагорассудится, и продать им всё, что угодно в любых количествах, лишь бы хватило денег и самого продукта!
Оперативная реклама конкретного продукта в бывшем СССР не идет ни в какое сравнение со стратегической или долгосрочной рекламой по степени развития. Это большой минус для оперативной рекламы, продвигающей конкретные продукты в краткосрочной перспективе, и виной этому – тотальный дефицит продукта при наличии спроса и денег у населения.
Тем не менее, недоразвитая оперативная реклама конкретных товаров и услуг никак не умаляет успехи достижения советских специалистов в искусстве долгосрочной рекламы, и её достижениями стоит пользоваться даже сейчас. Тем более, что это делают многие страны развитого капитализма, например, Япония, США и даже Китай.
Возвращаясь к ледорубу, предположим, что этот продукт можно с успехом товаром массового спроса. Как? - Очень просто, ведь бейсбольную биту можно увидеть в багажнике почти каждого автомобиля, хотя никто из владельцев понятия не имеет о правилах игры в бейсбол! Так, почему же не ледоруб? И, все же …
Представим торговые центры, крупные супермаркеты, спортивные центры и множество других объектов массового посещения людей, (сознательно опустим возможности СМИ ), в которых ненавязчиво, где-то в свободных уголках, расположены мобильные стенды или штендеры с интересующим нас ледорубом.
Главное, что надо отметить - не ледоруб должен быть главным героем рекламного послания со стендов! Главными героями должны быть счастливые обладатели ледоруба, которые легко решают свои бытовые или хозяйственные вопросы с помощью замечательного ледоруба. Наверно идея подачи ледоруба через решение потребительских проблем довольно ясна и понятна.  И, чем больше таких героев, обладателей ледорубов, тем лучше.
Например: довольный фермер, который разгрёб кучу засохшего чего-то; счастливый дачник, расколовший ненавистный пенек; довольный дворник, расколовший глыбу льда у подъёзда дома; и т.д. и т.п.
А, сколько фермеров, дачников и дворников по России? А, сколько льда и засохшего чего-то в ней? То-то и оно! Рынок для ледорубов в России просто безграничен! Но, только ли для ледорубов? Россия безгранична для любого товара на десятки и сотни лет вперёд!
Выводы о производстве рекламы
Простой анализ показывает, что разработкой рекламных компаний или конкретных рекламных приёмов занимаются молодые люди, в среднем 25 летнего возраста. Это хороший возраст, но он имеет свои особенности в качестве и глубине стратегического мышления.   
Долгосрочная рекламная компания тем и отличается от рекламной акции, что она долгосрочная, хотя есть и другие отличия. Чтобы грамотно спланировать долгосрочную рекламу, точнее её стратегию, надо хорошо знать историю страны, менталитет ей народонаселения, хорошо разбираться в аспектах возможного использования продвигаемого продукта, и думать о завтрашнем дне.  
К сожалению, 25 летний возраст недостаточен по накопленному опыту, знаниям и навыкам для того, чтобы обеспечить предъявленные требования к созданию эффективной рекламной компании. А, если говорить об их мыслях о завтрашнем дне, то они зачастую заканчиваются на сроке выплаты очередной премии или бонуса. Хотя, бывают и приятные исключения.
Пример с рекламой и продвижением ледоруба ярко демонстрирует возможности грамотной и эффективной рекламной политики при использовании одного из самых дешёвых элементов рекламно-выставочного оборудования – мобильных стендов. А, каковы могут быть результаты при использовании других инструментов рекламы, в частности СМИ? - Только задумайтесь!
Специалисты старшего возраста владеют всеми необходимыми данными для создания грамотной и эффективной рекламной компании, но они стоят дороже молодых специалистов. Но, как раз на них-то и экономят работодатели! Вот и получают глупую или дорогую рекламу с мизерным коммерческим эффектом.
Секрет эффективной рекламы не в её стоимости, а в том, кто её делает!
Комментарий к статье:
мобильные стенды Х-баннер  - Несколько лет назад я по привычке оказался на Курском вокзале Москвы задолго до отхода поезда. Время есть и русские деньги тоже, но скучновато. Как-то попался мне на глаза паренёк предлагающий замену батареек для часов, точнее не он, а Х-баннер около него. Не интересовался раньше  я рекламным оборудованием, но скука сделала своё дело, и я заговорил с парнем. Слово за слово, и я уехал домой с видавшим видымобильным стендом Х-баннер в удобной торбочке. 
Несколько лет назад я оказался на Курском вокзале Москвы по привычке задолго до отхода поезда. Время есть и русские деньги тоже, но скучновато. Как-то попался мне на глаза паренёк предлагающий замену батареек для часов, точнее не он, а Х-баннер около него. Не интересовался раньше  я рекламным оборудованием, но скука сделала своё дело, и я заговорил с парнем. Слово за слово, и я уехал домой со стареньким  мобильным стендом Х-баннер
Зачем я его купил и сам не знал но, что-то шепнуло мне внутри, и послушался. Приехав домой в г. Днепропетровск я уже знал, что делать со стендом. Я выставил мобильный стенд в ближайшей аптеке, хотя никакого отношения к фармацевтике не имею.
Помимо контактной информации на Х-баннере крупным шрифтом красовались слова: «Потрясающее средство от головной боли». Мелким шрифтом я обещал вручить волшебные продающие слова каждому позвонившему мне продавцу.
Первым моим клиентом стала бабушка продающая семечки на близлежащем рынке. Сказано – сделано, бабушка сидит на рынке с маленьким кустарным штендером, на котором красуется надпись: «Волшебные семечки для счастья». Бизнес бабушки процветает, хотя и появились подражатели. Я не взял с бабушки денег, но угощаюсь её семечками до сих пор.
Вот вам и мой пример использования мобильного стенда Х-баннер расположенного в аптеке для услуги, совершенно не имеющей к лекарствам никого отношения!