среда, 28 июня 2017 г.

Ориентироваться на машину или человека - что выбрать при создании сайта????

Обычно при упоминании SEO сразу возникают дурные ассоциации вроде спама ключевиками, покупных ссылок и засорения выдачи некачественным контентом.

Раньше никто особо не заботился об удобстве сайтов, всех волновало лишь попадание в ТОП. Но внедрение поисковиками новых алгоритмов начинает менять ситуацию, и многие уже начинают думать о конверсии. Кстати, недавно Яндекс объявил о поддержке СSS и JavaScripts, это означает, что роботы смогут оценить интерфейс и дизайн вашего сайта, собственно Гугл давно так и делает.




На сегодня поисковая оптимизация неразрывно связана с релевантностью. Все заключается в привлечении ЦА и предоставлении пользователям качественных ответов на их запросы. Уже нет никакого смысла пичкать текст ключевиками, если они не согласуются с содержимым статьи или сферой деятельности компании. Даже если вам удастся привлечь каких-то посетителей, будут ли они полезны вам, если ваша продукт их не интересует?

Юзабилити – это то, как ваши посетители взаимодействуют с сайтом, и то, каким образом они могут конвертироваться в покупателей / юзеров.

Этот процесс надо построить таким образом, чтобы посетителям было максимально удобно и комфортно находиться на сайте. Сегодня гораздо важнее, чтобы сайт был удобным, нежели красивым и ярким — в этом я согласен с комментариями к статье про скукоту современного дизайна.

Итак, юзабилити можно разделить на несколько компонентов:

- Функциональность: например, нет ли на сайте битых ссылок?

- Польза: насколько контент полезен для пользователя? Сможет ли поисковый робот определить предназначение сайта, и смогут ли живые люди найти то, что хотели?


- Структура: из скольких уровней состоит сайт? Прослеживается ли логическая цепочка в перелинковке внутренних страниц, а также в каталоге?

Аналогия про отношения между SEO и Юзабилити на примере семьи


Позвольте объяснить вам взаимодействие между юзабилити SEO таким образом, чтобы вы могли осознать всю важность обоих компонентов. Используем аналогию отношений между людьми.


Любовь с первого сайта

SEO нужно не только поисковым роботам!

При разработке сайта, нужно учитывать 2 важнейших компонента – опыт взаимодействия с пользователем (UX) и оптимизацию под поисковые системы. Оба компонента представляют собой единое целое с общей целью. Профессионалы уже давно не разделяют эти два элемента, и обычно сначала прорабатывается дизайн, а затем проводится работа над поисковой оптимизацией.

У юзабилити и SEO гораздо больше общего, чем вам может казаться. Оптимизация позволяет вам привлекать новых пользователей и входить к ним в доверие, в то время как юзабилити позволяет этим пользователям действительно убедиться в качестве и удобстве сайта.

Свадьба

Несмотря на то, что два этих компонента требуют абсолютно разного подхода, и выполняют различные роли, цель у них одна. Для того чтобы преуспеть в обоих направлениях, нам следует осознать, что это два неразрывных элемента, которые работают только вместе, но не по отдельности.

Юзабилити любит SEO за то, что оно делится ценной информацией о поисковых запросах посетителей. Это поможет проработать то, как именно посетители будут взаимодействовать с сайтом, и поможет предоставить именно то, что они искали.

SEO – это не просто какая-то кнопка, которую нужно включить один раз, это регулярный процесс работы над сайтом.

Развод

Плохой опыт взаимодействия с пользователями может уничтожить SEO. 


Все мы понимаем, что, в конечном счете, нам нужно конвертировать посетителей, а не поисковых роботов. Яндекс и Google просто приводит посетителей на ваш сайт. Если они, в свою очередь, увидят перед собой абсолютно неудобный сайт, на котором сложно что-то найти и получить нужную информацию, они тут же вернутся к странице результатов поиска. Это есть результат хорошей оптимизации и плохо продуманного юзабилитии.

Два взгляда на одинаковые вещи

Давайте взглянем на некоторые элементы, присутствующие на любом сайте , и постараемся выяснить, как SEO и Юзабилити относятся к ним.

Мета-заголовки (Title)


- Для SEO: сообщает поисковым системам тематику контента. Лучше использовать в них ключевые слова, по которым посетители делают запросы.

- Для Юзабилити: заголовки указывают пользователям на предназначение страницы, они должны быть привлекательными, но в тоже время не обманывать ожидания людей.


Теги H1

* Для SEO: еще один сигнал, который рассказывает поисковикам, чему посвящена страница.

* Для Юзабилити: четко описывает содержимое страницы.



URL

- Для SEO: URL должны быть соответствовать структуре сайта и содержать ключевые слова.

- Для Юзабилити: логическая последовательность, которой следуют посетители сайта.


Качественный контент

* Для SEO: Поисковики предпочитают видеть на сайтах уникальные тексты, которые не пытались напичкать ключевыми словами.

* Для Юзабилити: контент должен быть привлекательно оформленным, и отвечать на запрос пользователя.



Структура сайта


- Для SEO: хорошая структура сайта позволяет роботам лучше и эффективней индексировать сайт.

- Для Юзабилити: хорошая навигация означает, что они всегда найдут то, что искали без лишних действий и переходов.


Внутренняя перелинковка

* Для SEO: помогает выстроить иерархию сайта, передать ссылочный вес на нужные страницы.

* Для Юзабилити: помогает дать пользователям дополнительную информацию по теме, увеличить вовлечение аудитории.


Хлебные крошки

- Для SEO: они также показывают то, как сайт структурирован.

- Для Юзабилити: помогает пользователям быстро понять, где на сайте они сейчас находятся, и как вернуться назад.

Поиск по сайту
- Для SEO: позволяет проанализировать то, что пользователи обычно ищут внутри вашего сайта.
- Для Юзабилити: позволяет быстро и просто находить нужные страницы и/или товары.



Скорость загрузки страниц


- Для SEO: поисковики отмечают в выдаче сайты оптимизированные под мобильные устройства, это один из факторов ранжирования.
- Для Юзабилити: никто не любит ждать загрузки страниц и картинок, особенно пользователи мобильных устройств. Не теряйте мобильных покупателей.

Карта сайта
* Для SEO: XML-карта позволяют поиску легче индексировать сайт, и понять его структуру.

* Для Юзабилити: HTML-карта обычно устроена в виде большого каталога разделов, на сегодня это не очень актуальная вещь.


В целом следует помнить, что в юзабилити нет такого волшебного элемента, который поможет вам реализовать идеально удобный сайт.. Вам нужно учитывать и использовать сразу все компоненты в комплексе. Поиск становится все более умным, и с каждым днем все больше смотрит на сайты так, как живой человек.
источник http://webarty.net/


Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
Лестница успеха. Советы психолога

среда, 21 июня 2017 г.

Упаковка круче содержания. Примеры гениальных решений от дизайнеров мира

Крутая, оригинальная упаковка творит настоящие чудеса, делая любой товар привлекательным для покупателя. Но некоторые рекламщики превзошли самих себя и придумали дизайн, мимо которого просто невозможно пройти.
Представляем 18 доказательств того, что яркая, интересная упаковка — это уже как минимум 50 % успеха. А может, и больше!

Эти булочки обеспечат покупателям идеальный пресс! Прямо как на упаковке



© adsoftheworld

Лампочки в виде насекомых





© behance

Невидимки для самых крутых причесок




© prompt-design

Самая яркая и веселая коробка для детской обуви




© guertlerbachmann

Печенье прямо из духовки



© saturdaymfg

Эти чайные пакетики словно парят в вашей кружке



© russiancreators

Крутейший контейнер для стирального порошка



© beachpackagingdesign

Фруктовая туалетная бумага



© latona-m

Большая фисташка с кучей маленьких фисташек внутри





© rozenfelde

Немного фантазии, и из макарон получится замечательная прическа



© Jukebox Print

Съедобные карандаши из пармезана



© kolle-rebbe

Лосьон для интимной гигиены, который «краснеет» от прикосновения


© behance

Интригующая коробка для купальника



© modelmayhem

Эта упаковка как бы отвечает на вопрос о том, откуда берутся яйца в магазинах



© Just Laid

Вкусняшки для вашего питомца



© behance

Пожалуй, так выглядит самая соблазнительная банка пива





© comunicartesmi

Беруши, с которыми внешний шум будет на минимальной громкости


© s-f

Зарядите свою еду солью и перцем




Источник: © AdMe.ru



Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
Лестница успеха. Советы психолога

среда, 14 июня 2017 г.

Почему реклама не работает? Что не так?

Виктор Ишков, управляющий директор рекламного агентства Ogilvy & Mather Ukraine,
 написал статью о том, как человек реагирует на рекламные сообщения.

В мире очень много рекламы. Что печально — много плохой рекламы. И наша страна не исключение. Исследование Millward Brown говорит, что из 2900 рекламных сообщений зрители запоминают только четыре. Восемь из десяти запущенных новых продуктов перестают существовать после первого года. Не в последнюю очередь из-за того, что реклама игнорирует то, что значит быть человеком. Почему? Что не так?




Вероятнее всего, мы многого не знаем в своей профессии. Точнее, не знаем наверняка, что конкретно и как приводит потребителя от экрана телевизора к полке. По сей день, многие маркетологи пользуются традиционной моделью принятия решений, называемой AIDA — аббревиатурой, образованной от слов Attention (внимание) — Interest (интерес) — Desire (желание) — Action (действие). По идее эта модель показывает последовательность взаимодействия рекламы и потребителя. Но так ли это происходит на самом деле.
AIDA была придумана задолго появления кино, радио и телевидения — в 1880 году и использовалась для стандартизации рекламных объявлений сейлзмена на стендах торговых выставок. Сколько я не задавал вопрос, почему эта модель используется там, для чего не предназначена — внятного ответа не получил. Стал интересоваться вопросом глубже: исследования в психологии и нейрологии работы мозга доказывают, что наше представление об описываемой линейной логике восприятия поверхностны, особенно там, где вопрос касается базовых мотиваций.


В 2002 году Дениел Канеман изучая механизмы принятия человеком решений в ситуации неопределенности полчил Нобелевскую премию. Все последующие исследования в этой области называют человека не рациональным, а рационализирующим существом. Но по-прежнему многое движется по старым рельсам — полагаясь на человеческую логику, максимально пичкая потребителя сведениями о продукте в надежде на его здравый смысл. Тогда почему мы покупаем простую воду в сотни раз дороже себестоимости? Почему номера с видом на море дороже окон во двор?

Любым, даже самым обдуманным решением руководят эмоции. Все наверняка знают людей, которые ни за что на свете не сядут в самолет. Если вы приведете статистику, доказывающую что шансов разбиться в самолете не больше чем утонуть в ванной, они тут же приведут ряд случаев крушений за последние несколько лет. Это явление называется «игнорированием вероятности».

Если вы хотя бы однажды выбирали себе офис или квартиру, знаете какое количество фактов следует учесть — цена, месторасположение, размер и т.д. Я, выбирая офис, насчитал около 30и базовых. На деле их все учесть почти невозможно. Но зайдя в пятое, шестое, десятое помещение ты просто ощущаешь — нравится, а логический ум уже «дорисовывает» нужные детали.

Первоочередность эмоций в принятии решений ярко иллюстрирует случай произошедший с американским финансистом по имени Эллиот. Ему провели операцию по удалению доброкачественной опухоли, в результате которой пострадал участок мозга, известный под названием «орбитофронтальная кора», отвечающий за эмоции. Эллиот перестал испытывать какие-бы то ни было эмоции. Во всем остальном он остался абсолютно нормальным человеком. Он полностью сохранил моторные и речевые функции, его IQ не уменьшился ни на единый пункт (причем по уровню IQ он попадал в верхние 3%). Не смотря на ясность мышления он больше не мог принимать решения. Никакие. Он мог потратить несколько часов на изучение ближайших ресторанов, вплоть до составления схем залов и изучения освещения столиков, но так и не мог решить, в каком из них пообедать.


Наш мозг оперирует понятными логическими конструкциями, всегда может взвесить «за» и «против», а также объяснить, почему он пришел именно к такому результату. К сожалению, он крайне медлителен и неглубок — он неспособен оперировать одновременно более чем семью объектами и при большом количество входящих данных буквально захлебывается, выдавая в итоге на выход во-первых, чушь, во-вторых, через полчаса после того, как уже стало позднo. А теперь попробуйте представить сколько информации вторгается в человеческий мозг во время 15-минутной рекламной паузы?




Человеческий мозг безжалостен к рекламе не вызывающей эмоций. Если отсутствует эмоциональное вовлечение, практически нет шанса, что информация продержится в голове до похода в магазин. Удивительно, но противоречивая реклама, но не оставляющая равнодушным — работает практически также как и та, которая нравится — мозг как-бы стирает знак минус.

Какие именно реакции происходят у нас, когда мы видим что-то новое? Почему над большинством шуток мы смеемся один раз? Почему большинство фильмов смотрим тоже не более чем однажды? Подумайте об этом.
источник http://www.adme.ua/articles/



Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
Лестница успеха. Советы психолога

среда, 7 июня 2017 г.

Самостоятельно продвижение сайта - советы эксперта

Сегодня практически все предприниматели наряду с "реальным" владеют интернет-магазинами. Это дает возможность более динамичного развития бизнеса и роста прибыли. Но в то же время требует больше усилий и работы, так как рекламировать и продвигать необходимо в два раза больше. Сегодня мы не будем останавливаться на инструментах продвижения "реального бизнеса", о них мы писали ранее. Мы остановимся на методах популяризации интернет-бизнеса - Вашего сайта.



Прошли те времена, когда хозяевам бизнеса приходилось объяснять, что такое поисковое продвижение и зачем оно нужно. Сейчас владельцы интернет-сайтов обладают необходимым минимумом знаний по этой теме, но знания эти, к сожалению, позволяют понять общие цели и, в лучшем случае, суть процесса, но не его детали. Которые, как это водится, и имеют решающее значение.

Часть предпринимателей пытается достигнуть результатов в продвижении относительно бесплатно, собственными силами, вновь и вновь наступая на одни и те же грабли, возможно, иногда достигая результата, но чаще всего – нет. По причине недостатка знаний и опыта. Другая часть сразу обращается к профессионалам. И в большинстве случаев получает ожидаемый результат, но уже за деньги, иногда немалые.

Возникает закономерный вопрос: какой вариант все же лучше и на чем остановиться компании, решившей укрепиться в тематической нише поисковой выдачи и привлечь дополнительное количество целевых посетителей-потенциальных клиентов?

Мы не пойдем по дорожке, протоптанной нашими коллегами из компаний, оказывающих услуги в сфере интернет-маркетинга и заверяющих, что при самостоятельной работе результат получить сложно или невозможно. Отчасти, конечно, они правы, но мы заявляем: при грамотном подходе результат получить без помощи профессионалов и соответствующих затрат можно!

Выбор стратегии

Итак, кратко опишем стратегии продвижения относительно подбора ключевых фраз, по которым сайт предполагается видеть в поисковых системах.

1. Продвижение по высокочастотным и высококонкурентным запросам. Обычно это часто запрашиваемые одно- и двухсловные фразы популярных тематик. К примеру, «мобильный стенд», «штендеры», «флипчарт», «буклетницы». Без помощи опытных профессионалов не обойтись. Посему не рассматриваем.

2. Продвижение по среднечастотным запросам. Конкуренция также иногда бывает высокой, но чаще средняя либо низкая. Пример: «пробковая доска». Можно попробовать осилить данную категорию запросов самостоятельно, но велика вероятность неудачи. Тут тоже разумно обратиться к профессионалам.

3. Продвижение по низкочастотным запросам. Они же – самые неконкурентные. Например, «белая доска для рисования», «поздравительный банер на праздник, аренда». Несмотря на то, что эти запросы способны привести на сайт всего лишь несколько человек в день или неделю, они достаточно полезны, т.к. по ним приходят люди, четко знающие, что они хотят. Т.е. 100% покупатели. И если сайт у вас в порядке, и ассортимент интересен, и цены – покупка может быть совершена.


Вот именно 3-ю стратегию мы и рекомендуем для тех, кто желает самостоятельно получить результат от поискового продвижения.

С чего начать


Прежде всего четко усвоим: поисковые системы любят, когда на сайте достаточно контента (текста). Желательно в каждом разделе, где возможно, разместить текст объемом примерно от 2000 знаков. Естественно, текст по делу и интересный посетителям сайта. И обязательно уникальный! Вариант взять текст с сайта конкурента и разместить на своем - не подойдет. Поисковики понижают в результатах поиска сайты с не уникальным контентом. Поэтому не поскупитесь и закажите написание текстов копирайтерам. Сейчас это не проблема

В первую очередь пишите тексты, соответствующие выбранным для продвижения ключевым словам. К примеру, хотите продвигаться по запросу «инструменты рекламы» - пишите текст на данную тему с обязательным употреблением ключевых слов и размещайте его в соответствующем разделе. Употребите этот ключевой запрос 4-5 раз в тексте - и в «точном» вхождении (Производство и продажа рекламного и выставочного оборудования ), и в «неточном» (производим и продаем оборудование для участия в выставках). Процент точных вхождений должен быть больше.

Заголовок страницы составьте обязательно с употреблением ключевого слова. Пример: «Продажа рекламного и выставочного оборудования, доставка в любую точку страны в короткие сроки». В идеале этот заголовок должен находиться в тэге <H1>. Если не знаете что это такое, попросите решить этот вопрос человека, который делал вам сайт. Если такового нет и помочь некому – не страшно. Заголовок в тэге <H1> – момент важный, но не единственный.

1-2 раза возьмите ключевое слово в тексте в тег <b> или <strong>, т.е. просто выделите его жирным. Но не переусердствуйте. Важна золотая середина.


Мета-теги


С текстом все. Переходим к корректировке мета-тегов. Мета-теги – это служебные теги, которые находятся непосредственно в коде страницы и определенным образом указывают поисковым системам название этой страницы (мета-тег <title>) , ее описание (мета-тег <description>) и ключевые слова (мета-тег <keywords>). Важно заполнить title и description. Многие современные системы администрирования сайта позволяют это сделать неопытному пользователю. Если такой возможности нет – обратитесь к разработчику сайта.


Теперь подробно. В тег <title> обязательно нужно прописать предложение-два из 4-10 слов, ясно отражающих характеристику товара, услуги, и содержащее в себе ключевое слово. Желательно это ключевое слово употребить в начале предложения в точном вхождении. Например: «Производство и продажа рекламного и выставочного оборудования - мобильные стенды, буклетницы, широкоформатная печать и другое оборудование для рекламы. Склад в Москве и Санкт-Петербурге, доставка транспортными компаниями в другие регионы». Помните, что именно эта фраза будет ссылкой на ваш сайт, которую поисковик покажет пользователю в ответ на его запрос, поэтому делайте ее привлекательной.

В тег <description> пропишите пару-тройку интересных предложений, представляющих ваш товар или услугу в выгодном свете. Также с употреблением ключевого слова. Разработчики поисковых систем утверждают, что этот тег не учитывается при ранжировании. Но на самом деле он никак не помешает.

Таким образом корректируйте каждую страницу, которую вы выбрали для продвижения по определенному ключевому запросу.

Ждем результат



Итак, с текстом поработали. Теперь остается ждать, пока поисковые системы проиндексируют сайт и необходимые страницы появятся в результатах поиска. Для надежности положим на этот процесс 2-4 недели. Если вы правильно подобрали ключевые фразы и выполнили все рекомендации – не исключено, что в этих результатах по интересным вам фразам появится и ваш сайт.

Через какое-то время вам захочется увеличить приток посетителей, но уже по более серьезным запросам. И вот тут уже возможно Вам понадобятся услуги профессионалов.




Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
Лестница успеха. Советы психолога

четверг, 1 июня 2017 г.

Это нужно знать! Возражений в продажах и возможные ответы на них

Есть свои поставщики и новых не нужно, не сезон, не хотим менять ассортимент, нас все устраивает, плохие продажи, нет денег, высокие цены, узкий ассортимент, большие остатки, не хотим менять ассортимент и т.д. Рассмотрим четырнадцать частых возражений в продажах и варианты убедительных ответов на них.




Возражение 1. Есть свои поставщики, а новых не нужно


Ответ на него. Люди очень любят экспериментировать, пробовать что-то новое. Сегодня одно, завтра другое. Наверняка у вас есть позиции, которые не очень хорошо продаются и только занимают место на полке, снижая ее эффективность. А новые позиции из наших хитов не только увеличат ваши продажи, но и, плюс к этому, привлекут новых клиентов, так называемых новаторов.


Возражение 2. Ваша доставка плохо работает

Сначала нужно выяснить, какого рода были проблемы.

Ответ на него. Да, такая проблема существовала. Это были временные трудности, мы ее кардинально решили(указать как) сменив начальника отдела. Новый — очень грамотный и пунктуальный человек, так что теперь все будет в лучшем виде. И тем не менее я первое время буду отзваниваться и вам, и водителям, во избежание недоразумений, таким образом я буду лично контролировать процесс вашей доставки.


Возражение 3. Нет продаж — не сезон




Ответ на него: Да, сейчас некоторый спад в продажах, и конечно, он преодолим. Мы сейчас специально проводим акции продвижения для того, чтобы имитировать сезон.
Не сезон — это не только время, когда падают продажи, это еще и время, когда можно почистить ассортимент. Наверняка у вас есть позиции, которые не очень хорошо продаются и только занимают место на полке, снижая оборачиваемость и эффективность вашей торговой площади. Новые же позиции из наших хитов не только увеличат ваши продажи, но, плюс к этому, привлекут новых клиентов, так называемых новаторов. Любые эксперименты с ассортиментом не только не принесут вам каких-либо проблем, но, вполне возможно, даже наоборот, вы сформируете лучший ассортимент, и это позволит вам резко увеличить продажи, получив дополнительную прибыль в сезон.
Давайте подберем только ходовой ассортимент, только лучшие позиции и товар, соответствующий времени года.


Возражение 4. Плохие продажи в магазине


Ответ на него: Мы сейчас специально проводим акции продвижения для того, чтобы увеличить продажи. Плюс ко всему, к вам будет приходить мерчендайзер и следить за выкладкой.

Мы можем провести у вас дегустации и поставить продавца-консультанта.
Наверняка у вас есть позиции, которые не очень хорошо продаются и только занимают место на полке, снижая общую эффективность. Новые же позиции из наших хитов не только увеличат ваши продажи, но и, плюс к этому, привлекут новых клиентов, так называемых новаторов. Это увеличит продажи не только по всей группе, но и по всему магазину, так как люди редко покупают что-то одно.


Возражение 5. Нет денег, не на что покупать


Ответ на него: Да, отсутствие денег — это сильная проблема. Она тормозит развитие. Именно поэтому предлагаю еще раз посмотреть на наш ассортимент, мы продаем очень ликвидный товар. Из-за его популярности и быстрой оборачиваемости вы будете получать большую прибыль, нежели сегодня. Тогда у вас проблем с деньгами будет меньше.



Наверняка у вас есть позиции, которые не очень хорошо продаются и только занимают место на полке, снижая ее эффективность. Новые же позиции из наших хитов не только увеличат ваши продажи, но и, плюс к этому, привлекут новых клиентов, так называемых новаторов. Это увеличит продажи не только по всей группе, но и по всему магазину, так как люди редко покупают что-то одно. И тогда проблемы с деньгами вовсе исчезнут.



Возражение 6. Высокие цены


Ответ на него: Это не цена высокая, это качество высокое. При таком качестве это смешные цены.


Главное в товаре — это не цена, а ликвидность. Наш продукт знают все и охотно покупают.
Конечно, вы можете взять подобный продукт у других по более низкой цене. Только подобный, потому что качество стоит денег.
Гарантия качества не только повышает уровень вашего магазина. Это также гарантия отсутствия проблем с проверяющими органами.


Возражение 7. Нет уверенности в стабильности вашей работы и ассортимента

Ответ на него: Мы на рынке более 10 лет, это уже серьезный фактор стабильности. Сейчас компания предприняла ряд мер по улучшению работы всех структур. Так что сейчас мы надежны, как никогда.
Перебои с ассортиментом — это обычная проблема для развивающихся компаний и компаний с большим прайсом. Часть позиций часто выпадает на короткое время. Но в нашем случае это касается только элитных и специфических продуктов. По всем ходовым позициям у нас очень большие запасы, и это позволит вам заказывать у нас данный продукт без перебоев.

Возражение 8. Не нравится дизайн


Ответ на него. Согласен, дизайн необычный, его мы заказывали у одного известного агентства. Мы сами сначала сомневались, но наши покупатели его высоко оценили. И на сегодня это одна из самых продаваемых линеек.

http://www.rusinntorg.ru/ - лучшие инструменты рекламы и продвижения


Возражение 9. Узкий ассортимент


Ответ на него. Да, у нас прайс не в 100 страниц. Но в нем собраны лучшие заводы Европы и СНГ. При наличии такого количества известных брендов наш ассортимент привлекателен почти для всех клиентов и удовлетворяет интересы почти всех групп покупателей.


Возражение 10. Большие остатки. Не будем делать заказ


Ответ на него. А по каким позициям большие остатки? Давайте снимем остатки. Нам тоже неинтересно, чтобы вы были затоварены. У нас сейчас есть новые позиции, спрос на которые растет, а у вас их нет. Давайте попробуем минимальный заказ.

Возражение 11. Хотим большую скидку


Ответ на него: Скидка? Законное желание. Конечно, для вас мы можем дать дополнительную скидку. Но для этого нужно выбрать большой объем товара. Нужно хотя бы в течение месяца выбрать не менее чем на 70 тысяч рублей. А потом уже вы будете иметь постоянную скидку.
Скидка? Да, мы можем дать дополнительную скидку, даже на заказ в 20 тысяч, но при условии оплаты по факту.
Скидка — это не проблема, но тогда вам придется поднять наценку, чтобы не нарушить нашей ценовой политики. Товар у вас будет продаваться в том же объеме, но зарабатывать на нем вы будете больше. Единственно, мы не сможем проводить у вас рекламные акции, потому что у вас скидка.


Возражение 12. Хотим большую отсрочку оплаты


Ответ на него. Законное желание. Конечно, для вас мы можем дать большую отсрочку. Но для этого нужно выбрать большой объем товара. Нужно хотя бы в течение месяца выбрать не менее чем на 70 тысяч рублей. А потом уже вы будете иметь более долгий срок кредита. Правда, тогда цена несколько увеличится. Вы же понимаете, что деньги не бывают бесплатно. При такой отсрочке мы не можем давать такую цену. Давайте рассмотрим варианты.


Возражение 13. Не хотим менять поставщиков. Мы с ними уже не первый год работаем.


Ответ на него. Мне понятно, о чем вы говорите. И даже приятно встретить человека, который столь дорожит отношениями. Я и не предлагаю вам кого-то менять, я предлагаю вам взять еще одного поставщика. Наши ходовые позиции не только разнообразят ваш ассортимент и увеличат доходы, но и подстегнут продажи ваших старых поставщиков за счет привлечения новых клиентов.


Возражение 14. Не хотим менять ассортимент, нас все устраивает


Ответ на него. Практика показывает, что регулярное обновление ассортимента помогает удерживать клиентов магазина и делать их вашими постоянными клиентами. Людям не нужно обходить все магазины возле дома, они знают, что в вашем магазине всегда есть что-то новое. Тем более что это новое — всегда лучшее на рынке.

Автор: Петр Юрьевич Oфицepoв,
директор консалтинговой компании 
Rеаl Wоrk Mаnаgеment, консультант по управлению 
и построению сбытовых систем.



Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
Лестница успеха. Советы психолога

понедельник, 29 мая 2017 г.

Малобюджетные способы продвижения на рынке - топ 15

Малобюджетный маркетинг… Мечта любого владельца бизнеса. А еще «мечтее» — если при этом еще и узнаваемость компании (продукта) росла бы в геометрической прогрессии… и кривая продаж изо дня в день изгибалась бы все круче вверх.




Но реальность такова, что бюджеты на маркетинг (рекламу, PR — нужное подчеркнуть) верстаются по известным лишь только самому «верстальщику» (читай — маркетологу, рекламисту…) законам… И, за редким исключением, являются слабым отражением действительности и потребности компании в контактах с целевой аудиторией.

Говорят, что настоящий профессионализм маркетолога заключается в том, чтобы вывести компанию (продукт) на рынок без бюджета… Ну или с минимально необходимыми денежными вливаниями.

Не знаю, насколько данное утверждение верно или спорно — слабо себе представляю Кока-Колу, Mars и Adidas на рынке без бюджетов… но все же. Факт остается фактом, и реалии рынка таковы, что не у всех есть бюджеты платить за «многослойные» рекламные кампании. К тому же, в силу пока еще превалирующего менталитета российских владельцев бизнеса, скептически и недоверчиво относящегося к собственным же службам маркетинга, в малом и среднем бизнесе не готовы пока расставаться с деньгами на рекламу и другие маркетинговые коммуникации (ибо нет четкого понимания, «как же нам все это вернется…»).



Итак, какие малобюджетные способы продвижения компании или продукта на рынок вы используете?


Могу предложить вам инструменты, которые я использовала довольно часто в своей практике, которые опробованы рынком и показали свою результативность и которые меня не раз выручали.


Вот они:


1. Бартер.

 Многие не любят это слово. Особенно, в бухгалтериях. Я и сама не очень люблю. Но, должна признать, что подобная схема сотрудничества довольно распространена в российском сегменте бизнеса, даже среди крупных и уважаемых игроков (например, таких как Росинтер). Разумеется, если вам есть что предложить вашему потенциальному партнеру. И, очевидно, ценность вашего предложения для партнера должна быть не менее того, что ожидаете (просите) от него вы.

2. Выставки. 


Да, ваши отраслевые выставки — это хороший повод попиарить себя на вашем же рынке среди ваших партнеров и целевой аудитории. И нет — не обязательно покупать дорогущее место и монтировать стенд. Будьте креативнее — раздвиньте границы вашей фантазии. Есть много других способов заявить о себе на выставке, пораздавать ваши контакты и пособирать нужные вам.

Внимательно изучите предложение организатора выставки, площадку, где будет проходить выставка — поищите возможности для малобюджетного «выступления».

Это может быть просто размещение в каталоге выставки, размещение на сайте, аренда 2–3 кв метров при входе на выставку, поставить девочку/мальчика с раздачей семплов (или просто каких-нибудь «вкусностей»-полезностей с вашими контактами), вложение в пакет участника, организация фотографа с моментальной печатью фотографий на фоне press-wall с вашими логотипами, и так далее — придумайте! (кстати, такое участие также можно закрыть бартером)

3. Мероприятия внутренние.

 Имеются в виду — ваши личные мероприятия для вашей целевой аудитории, для ваших потенциальных клиентов. Создайте какое-то полезное событие для ваших клиентов — какая у них наболевшая проблема? Какой у них есть критичный вопрос, за ответ на который они обычно платят деньги?


Дайте им этот ответ бесплатно! Возможно, в виде мини-семинара или микро-тренинга часа на 4, может быть — совместно с представителем авторитетного для них мнения (например, если это медицина, то это может главврач серьезной клиники, если торговля — управляющий крупной сетью, начальник налоговой, топ-менеджер банка и т.п.).

О проведении такого семинара можно договориться с владельцем помещения, который также заинтересован в пересекающейся с вами аудитории, но не конкурент вам по услугам. Например, это может быть кафе, клуб или ресторан, которые элементарно заинтересованы в посетителях и продажах кухни и бара. К тому же, в вашей предварительной PR-кампании по набору слушателей на ваше мероприятие вы их попиарите, также как и в пост-релизах и отчетах по факту проведения семинара. Не забывайте об этом упомянуть в переговорах с владельцем площадки.


4. Мероприятия внешние. 

Очень многие забывают про полезнейшие полунеформальные тусовки или, наоборот, профессиональные «собрания» своих ЛПР-ов (лиц, принимающих решение о сотрудничестве) в виде различных палат, клубов, сообществ и так далее.

Поищите — наверняка в вашем городе есть Торгово Промышленная Палата, которая периодически устраивает тусовки для генеральных или финансовых директоров. Поищите разные модные фишки, типа клуб игры в мафию для HR-директоров. Для бухгалтеров — это могут быть семинары, проводимые местной ИФНС. Поинтересуйтесь, где тусуются директора по маркетингу в вашем регионе (если вы, например, предлагаете услуги типографии, дизайна или размещения рекламы…). Узнайте, где обитают директора по логистике (если вы — курьерская служба или транспортная компания).


Если у вас в городе совсем скучно и бедные ЛПР-ы тупо идут после работы домой — см. пункт выше: придумайте сами! Свои мероприятия. Создайте, наконец, свой клуб игроков в мафию для ____ (вставьте нужную вам должность)! Ваши затраты — это покупка или заказ печати специальных карт, повязки на глаза и красивые правила на листах А4!

Любой ресторан города будет рад вам одолжить помещение по вечерам среды под такую тему. К тому же необязательно, делать такие вечера бесплатными. Халява расслабляет. А клуб мафиозников требует дисциплины (почитайте правила в нете). Поэтому берите с играющих по 100–500 руб. за вечер (сумма должна быть такая, чтобы с ней расставились безболезненно, а получаемая взамен ценность в разы перекрывала такую «потерю» из кошелька).

5. Пресс-релизы. 

Возьмите за привычку каждый вторник выпускать пресс-релизы о деятельности вашей компании. Релизы не должны быть большими и объемными — делайте текста на 1/2 печатного листа плюс пару ключевых предложений о компании.

Ищите всю неделю инфоповоды внутри компании! Наладьте систему сбора и обработки новостей и вообще — всего, что происходит в компании. Любой чих — должен стекаться к вам в отдел. А вы уже сами решите — выпускать это в эфир ил нет (совместно с владельцем бизнеса, конечно).

И распространяйте исправно ваши пресс-релизы по сети и по всем доступным вам каналам коммуникаций: сайт, корпоративная газета для клиентов, новостная рассылка, доска объявлений в торговом зале или приемной… Регистрируйте ваши пресс-релизы в бесплатных каталогах пресс-релизов (они легко находятся в любой поисковой системе). Рассылайте ваши новости заинтересованным изданиям вашего региона — как печатным газетам и журналам, так и онлайн СМИ.

6. Публикации. 


То же самое касается и более емких публикаций в прессе — предоставляйте бесплатный контент журналистам и СМИ. Это могут быть интервью по вашему рынку, по какой-то проблеме ваших потребителей, аналитические отчеты и срезы, статистические данные (многие СМИ любят разные статистические подборки), просто интересные публикации «в тему». Предложите ведущему изданию в вашем регионе стать организовать и вести какую-то специальную интересную рубрику — и поставляйте в вашу рубрику актуальную и свежую информацию еженедельно.

Всем нужен интересный и полезный контент! Спросите, в конце концов, ваших покупателей или потенциальных клиентов — что ИМ интересно в вашей теме, о чем они хотят узнать?

7. Кейсы.

 Или case-study. Или success-story. Характер немного различается, но смысл, в принципе в одном — показать вашим целевым сегментам на примере решение ИХ проблем. Пишите истории по формуле «Проблема — Решение — Результат», «как плохо было до — и как чудесно стало после», принцип, я думаю, понятен. Истории в таком ключе очень привлекают и располагают.

Только не пишите их языком «робота» и сухим текстом. Очеловечивайте ваши тексты. Пишите простым нормальным языком, как будто рассказываете другу. И не делайте самоцелью таких «историй успеха» продать ваши конкретные услуги, а у вас вполне благородный порыв — всего лишь поделиться информацией, что другие-то «вона как справились с такой же ситуацией, а вы до сих пор страдаете…». И все — вы ничего не навязываете. Просто доносите информацию. У нас же век информационного прогресса, как-никак. Все делятся друг с другом информацией.


8. Отзывы. 

Отзывы клиентов — это то, что вы должны собирать с того момента, когда ваша компания еще была бизнес-зародышем. Особенно, если ваш клиент — более-менее известная в вашем регионе компания. На фирменных цветных бланках, с красивой печатью, с подписью первого лица или ключевого топ-менеджера вашего клиента.

Собирайте и храните ваши отзывы в отдельной папочке, каждый — в отдельном файлике, относитесь к ним бережно и с уважением -) Ну, без фанатизма, конечно. Просто вы должны понимать, что это — результаты вашей работы. Это ваши «спасибо, вы нам очень помогли» от ваших клиентов. И не забудьте оцифровать все отзывы ваших клиентов. Только ровненько, в цвете, с высоким разрешением и читабельным текстом.


9. «Сарафанное радио».

 Вовлекайте местное население в продвижение вашей компании, продуктов, торговых марок. Ни для кого уже давно не секрет, что «сарафан» — работает лучше всего на рынке услуг. Но для того, чтобы ваш «сарафан» заработал — нужно над этим поработать! А вы как думали? Просто запустили слушок в народ — и он его подхватил и понес в массы? Конечно, было бы отлично, если бы все было так просто — никто бы не тратил деньги на дорогую ТВ и радио рекламу, а только бы и занимались «впрыскиванием» слухов в массы.

Самое простое и эффективное — вспомните себя. Какую информацию лично вы когда-нибудь передавали «из уст в уста»? Наверное, это было что-то шокирующее, из ряда вон выходящее, или жутко смешное, или любопытное, или отвратительное, или улучшающее какой-то аспект вашей жизни… Чувствуете, я чему? Да, верно — это должно быть то, что зацепит.

Но здесь, будьте осторожны — ваша легенда должна поддерживать и улучшать имидж вашей компании / продукта, а не разрушать его.

10. Бесплатные консультации, демонстрации, образцы. 


Название говорит само за себя. Не бойтесь давать! Никто не любит покупать кота в мешке. Все хотят сначала попробовать, а потом принять решение о покупке.

Здесь ваш маркетинг должен работать в, как никогда, плотной связке с продажами. Потому что мало просто дать попробовать — нужно после этого непрестанно с заданной периодичностью вопрошать — «Ну как, понравились? Давайте купим полную версию. Не понравилось? Почему? и т.п...». Держите связь, мониторьте вашего потенциального клиента. Предлагайте ему спецпредложения, сообщайте о новинках, акциях, скидках.

Но не бойтесь при этом вычислять и отсекать «вечных пробователей» — это те, кто изначально знают, что никогда не купят, но от халявы никогда не откажутся… Не стоит тратить ваше драгоценное время на таких «недоклиентов»…


11. Атмосфера и оформление клиентского офиса /зала обслуживания, приемной, переговорной/.

 В этих помещениях ВСЕ должно говорить о вашем профессионализме, о качестве ваших услуг и специалистов, которые, собственно, эти услуги оказывают, внушать доверие к вам, вашей компании, вашему продукту — каждая мелочь и каждый элемент.

Уберите уже, наконец, все эти допотопные грамоты и благодарности 2003–2007 годов, выданные вам кем-то за что-то! Оставьте пусть одну — но нормальную, свежую, актуальную солидную вашу профессиональную лицензию, или сертификат, или диплом, или что у вас положено по специфике…

Никаких шатающихся стульев, ободранных столов, прожженных диванов, треснутых стеклянных поверхностей… Ну уберите вы этот предмет интерьера, если у вас пока нет денег перетянуть обивку, отремонтировать, купить замену. Накидайте лучше пару-тройку безкаркасных «груш» за полторы тыщи руб., если вам нужно как-то занять пространство — ну и пусть на них никто не будет сидеть, зато они придадут некую «свой чувак»-свежесть и динамичность вашему офису.

12. Подарочные сертификаты, программы лояльности. 


То есть делайте так, чтобы клиенту захотелось к вам не только прийти еще раз, но привести еще кого-то с собой в следующий раз. С корпоративными клиентами это, кстати, тоже работает. Надо только подумать подольше… И поспрашивать / понаблюдать за клиентами, что их может простимулировать на такое действие.

Прекрасный пример — крупные косметические сети, фитнес-клубы, мобильные операторы (как минимум). Копируйте эту уже готовую и прекрасно работающую модель и применяйте на своем бизнесе — что конкретно вам мешает? (первые подарочные сертификаты можно и на цветном принтере напечатать, если уж совсем туго… разбогатеете — напечатаете пластик, ничего страшного!)

К тому же, если у вас в городе есть представительство какой-нибудь федеральной скидочно-купонной сети (типа Groupon, но их сейчас много подобных), или, возможно, есть местная компания с такого рода принципом работы, обратитесь туда, пусть вам спланируют рекламную кампанию. Денег с вас за это не возьмут, но зато вы наглядно увидите, сколько можно заработать за один день такой акции с нулевыми вложениями в охват и привлечение. Решение — за вами.

13. Кросс-маркетинговые акции с партнерами.

 Организовывайте совместные акции с вашими коллегами, с которыми ваши продукты могут дополнять друг друга для одной и той же целевой аудитории («типография бла-бла и салон мебели бла-бла — только с 1 по 20 мая проводят совместную акцию: купи офисную мебель и получи 80% скидки на любую рекламную полиграфию!»). Пропиарьте их хорошенько по региону (СМИ также можете взять в партнеры), поделитесь контактами друг с другом, и работайте с полученной клиентской базой, каждый — в своем формате.

14. Конкурсы, викторины. 

Здесь примерно то же самое, что и кросс-маркетинг, только более развлекательный формат. Каждый партнер выполняет свою функцию, вносит свой вклад — предоставляет разного формата и характера призы, освещает мероприятие, печатает баннеры, программирует web, занимается логистикой, фотографирует, снимает видео, кормит, одевает и т.п. Но кто-то должен взять на себя роль организатора и координатора. Например, вы — как инициатор и создатель концепции (которую вы предварительно рассылаете нужным по своему вкладу партнерам).

15. Культивируйте обратную связь от ваших клиентов. 

Устанавливайте с ними отношения. И развивайте их. Предлагайте им высказать свое мнение по любому поводу — о ваших услугах, о таких же услугах на рынке вообще, проводите опросы, призывайте к действию в ваших коммуникациях, провоцируйте дать ответ на ваши сообщения, проводите опросы на сайте или совместно с партнерами, давайте им бесплатные советы и просите оценить их, получайте их согласие получать ваши маркетинговые материалы (только полезные для них и не часто!).

Заключительное слово


Разумеется, все эти способы малозатратного маркетинга не требуют больших денег, но требуют вложения других ресурсов — это время, силы, терпение, энергия, воображение и ваши знания.

Да, и не стоит распыляться на все из описанных способов продвижения — попробуйте каждый из них по очереди, посмотрите — который работает лучше всего именно у вас, приводит больше всего клиентов? Сосредоточьтесь на нескольких наиболее оптимальных для вас по сочетанию временные и трудозатраты / количество заключенных сделок.

И еще один совет, который хотелось бы упомянуть, но про который все часто забывают… В силу замыленности и погружения в текучку, вероятно...

Продвигайте и продавайте не вашу компанию и ваши продукты, а «эмоцию» и «результат» от использования ваших услуг и обращения в вашу компанию!

Услуги салона красоты — мало кому нужны, а вот красивая стрижка и идеальный маникюр — это да! Меня совершенно не интересуют услуги рекламного агентства, но вот увеличение продаж на 20% за 6 недель — это давайте обсудим скорее! Туров в Египет и Грецию за дешево — полно, а вот полное отключение от текущих забот и погружение в абсолютный релакс на две недели — таких предложений мало! (если они есть вообще…)

Так что остановитесь, коллеги, отключитесь от суеты, возьмите тайм-аут на день, сходите в парк, отключите мобильник, посидите на скамейке, порелаксируйте, посмотрите на фонтаны, понаблюдайте за людьми — малобюджетные способы привлечения клиентов есть на рынке, их можно придумать. Просто в погоне за лихорадочными продажами и абстрактными результатами, мы не всегда их видим.

P.S. И не забудьте, что привлечение нового клиента стоит в ПЯТЬ раз дороже удержания старого. Поэтому не стоит забывать про вашего клиента после первой продажи (полученной одним из рассмотренных в этом отчете способов), на самом деле — здесь работа с ним только начинается!
Автор статьи: Алёна Шефина Директор по маркетингу РА «Медиа Некст»
http://www.marketing.spb.ru/


Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
Лестница успеха. Советы психолога