понедельник, 21 ноября 2016 г.

КТО НЕ УСПЕЕТ – ТОТ ОПОЗДАЕТ! Глас вопиющего …

Наверно трудно быть бестолковым. Но, еще труднее наблюдать за их работой в рекламе и маркетинге.


Никто не заставляет наблюдать, но иногда просто нет выбора. Например, если вы посетите выставку.
Хотя, в этом есть и польза - глядя на их работу до боли становится очевидным то, что делать не стоит.

Так же и наоборот – наступает прозрение по поводу собственных неиспользованных возможностей. Об этом и поговорим.

- Я посмотрел твои картины на выставке... Только твои картины можно было смотреть!
- Спасибо, друг!
- Да, только твои! Перед другими стояли толпы народу.
- Шутка юмора. 
Если серьёзно, то речь пойдёт именно о выставках. Почему о выставках?
Выставка – это уникальное событие, когда продавец не гоняется за покупателем. Покупатель сам приходит к продавцу!
Только недальновидный предприниматель может игнорировать возможности выставки и сами выставки, при этом днём и ночью мечтать о процветании своего бизнеса. Тратить кучу денег на рекламу в среде холодной базы потенциальных клиентов многим кажется более привлекательным занятием.
Непонятная логика поступков, но так происходит.
В это же время созревшие клиенты косяками бродят по выставкам в поисках подходящего продавца, но созерцают полупустые выставочные стенды. Обидно. За всех обидно.

Недавно я посетил ежегодную выставку в очень крупном промышленном городе. Впечатлений от увиденного на выставке хватит на несколько месяцев анализа и практических действий по освоению новых возможностей.
Сейчас же, хочется поделиться наблюдениями о подготовке некоторых участников выставки. Об их ошибках и о том, что ими не было сделано для рекламно-маркетингового успеха.

Возможно, приведенные примеры кому-то помогут выжать из выставки максимальный результат с разумно минимальным бюджетом. Будет не только критика, будут и возможные варианты эффективных действий.


Итак, конкретика...

Первое, что бросилось в глаза, это малое количество участников выставки. Их было минимум в два раза меньше, чем до кризиса. Об этом можно было судить по количеству занятых под выставку павильонов.

Если рассуждать традиционным способом, то всё вроде бы понятно – кризис, экономия бюджета, и т.д., и т.п. Если же мыслить рыночными категориями, то всё не так прямолинейно.

Вспоминая подобные выставки в докризисные времена, можно отметить следующее: участников было много, а посетителей было слишком много. Причём, большинство посетителей приходили на выставку из праздного любопытства или для того, чтобы улизнуть с работы под благовидным предлогом.

Реально заинтересованных посетителей выставки или целевых потенциальных клиентов было едва ли больше 10%. Другими словами, на каждого участника выставки приходилось в 9 раз больше посетителей, чем сейчас.

Сегодня праздно шатающихся посетителей на выставках почти нет. Если и есть, то их единицы. Другими словами, сегодня почти каждый посетитель выставки – это целевой визитёр и потенциальный клиент. Это ведь настоящий рай для участника выставки!

В такой благоприятной клиентской аудитории должна быть высочайшая конверсия, т.е. вероятность плодотворных контактов. И, совершенно не понятно, почему этот факт не был оценён по достоинству специалистами по маркетингу и рекламе, которые не обеспечили своим компаниям участие в выставке.


Когда же участвовать в выставках, как не сейчас, когда ленивые спят! Разве может быть более благоприятная ситуация для презентаций?


Второе - это оснащенность и размеры стендов большинства участников. Экспозиции представляли собой небольшие стенды, точнее перегородки размером 1,5м х 2м, изредка размером 2м х 3м, с голыми стенками. Понятно, что денег мало и приходится экономить на аренде площадей. Но, дело не в размерах, а в скудной оснащенности стендов.
Подавляющее большинство стендов было оборудовано только маленьким столиком со стульчиком, и больше ничего! Да, три перегородки стенда увешаны плакатами или фирменными баннерами. Круто, ничего не скажешь. И, эти люди пришли на выставку с серьёзным намерением презентовать свою компанию? Это даже не смешно.

Третье. Было несколько экспозиций заслуживающих внимание и уважение к своим создателям и компаниям. Конечно, размеры их стендов были достаточно большими. Были там и мобильные стенды POP UP, и перфобуклетницы, и презентационные столы, и ещё много чего.
Даже напольное покрытие делали в стиле фирменной экспозиции. Хотите, верьте, хотите, нет, но названия этих компаний мне действительно врезались в память.

Своим основательным подходом к делу они вызвали должное уважение и доверие к себе и к своему продукту. Правда и продукт у них не дешёвый, не каждому он по карману. Но, они добились своей цели выставки. В общем, молодцы ребята!
 


Как можно оснастить стенд малой площади дёшево, но привлечь посетителей?

Приведу пару примеров...

Я видел несколько интересных стендов малой площади, которые привлекали внимание посетителей. Они использовали экспозиторы. Экспозитор может в десятки раз увеличить выставочную поверхность стенда, что крайне важно при экономии средств на аренду площади. Естественно, что с его помощью люди могли выставить на обзор почти всё, что хотели.
Эти стенды смотрелись прекрасно и выгодно выделялись среди стендов с голыми стенами или увешанными с помощью скотча плакатами.


Очень хорошо привлекали посетителей стенды, которые использовали выставочный стенд под плазменный экран.Качественные видео ролики останавливали около этих стендов почти каждого, кто проходил мимо. Около стойки с экраном на каждом стенде стояла складная буклетница с POS-материалами и подставка для визиток на обычном столике.

В общем, ничего лишнего, но всё выглядело очень эффектно. Чувствовался вкус и стиль компании. У этих стендов хотелось задержаться дольше обычного, просто полюбоваться.


Приятно удивило ещё несколько стендов. Их оснащением занимались творческие люди с минимальным бюджетом, но они смогли добиться хорошего уровня презентации на минимальных площадях. Оборудование для выставок и презентаций они использовали очень разумно и экономно.


Самые дешёвые проволочные буклетницы и недорогие проволочные торговые стойки были единственным капиталовложением в оснащение стенда. Одна буклетница и одна стойка расставленные по периметру оставляли достаточно много места для перемещения посетителей даже внутри маленького стенда. Проволочная торговая стойка позволила выставить образцы продукта.

Успех такого решения в том, что заинтересованные посетители могли подержать образцы продукта или POS-материалы в своих руках, что очень важно для принятия решения о выборе и приобретении продукта. В общем, дёшево и очень сердито!

Даже такие стенды с минимальным бюджетом на оснащение выглядел очень презентабельно среди основной массы голых стендов. А, всего-то, около 150 баксов вложений в оснащение стенда!

Принимая решение об участии в выставке, в первую очередь стоит задуматься о планируемых целях.
Если хочется просто посидеть внутри маленького стенда обвешанного плакатами с трех сторон, экономя бюджет, то есть ли в этом смысл? Деньги устроителям выставки будут заплачены просто за зря, ведь такой стенд не привлечет к себе никакого внимания у посетителей. 

Может быть, стоит вложить в оснащение своей экспозиции нужные 100-200 баксов и получить результат, чем выбросить деньги за аренду выставочной площади просто на ветер? 

Думайте сами, решайте сами. Я же, просто поделился своими наблюдениями с недавней выставки и поделился сомнениями.

Автор: Внештатный боец рекламно-маркетингового фронта от Русьинновации.
 
Интересное  от Русьинновации:  «Экономить на рекламе — все равно, что остановить часы, пытаясь сэкономить время» - Генри Форд


Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
- Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
- Лестница успеха. Советы психолога

Автор: на Комментариев нет:

четверг, 17 ноября 2016 г.

О конфликтах. Часть 2 - конфликт с подчиненным.

Ни один конфликт не возникает на пустом месте, без причины. Причины бывают надуманными, тогда конфликт обернётся разрушительными последствиями. Если причины конфликта обусловлены объективными обстоятельствами, то результатом конфликта станет новая реальность более высокого уровня, несущая позитивные возможности для всех сторон.


Проще говоря, объективно назревший конфликт, как любой кризис, может нести потенциал разрушения и созидания одновременно. Как выйдет из конфликта каждый индивидуум зависит от его профессиональной подготовки и личностных качеств.

Для людей без опыта, можно привести несколько простых правил для поведения в конфликтных ситуациях на работе:

Разрешение любых конфликтов имеет много вариантов, в том числе между руководителями и подчинёнными. К числу способов разрешения подобных конфликтов можно отнести следующие:
1.      Руководитель должен заинтересовать подчинённого в таком решении конфликта, которое предполагает руководитель.

2.      Руководитель должен аргументировать свои требования в конфликте.
3.      Руководитель должен выслушать подчинённого в конфликте. Руководитель может ошибаться из-за отсутствия достоверной информации.
4.      Руководитель должен вникнуть в проблемы подчинённого. Разумное отношение руководителя к интересам и проблемам подчинённого, делает последнего сговорчивее и снижает его конфликтность.
5.      Без нужды не стоит идти на развитие конфликта с подчинёнными. Острый конфликт сложно разрешать, так как взаимоотношения сторон ухудшаются.
6.      Руководитель не должен повышать голос в диалоге с подчинённым, что благоприятно скажется на ослаблении напряженности конфликта.

7.      Переход в общении на "ты" - это унижение подчинённого со стороны руководителя.
8.      Правота руководителя подкрепляется спокойствием, соответствующим его статусу.
9.      Поддержка вышестоящего руководителя и общественности необходима в ситуациях неуступчивости подчинённых и правоты руководителя. Поддержка должна быть направлена на разрешение проблем, а не на увеличение "пресса" на подчинённого .
10.  Руководитель не должен злоупотреблять возможностями своей должности. Эти действия озлобляют подчинённых, делают их неуступчивыми и затрудняют скорое разрешение конфликтов.

11.  Руководитель не должен затягивать конфликт с подчинёнными. С ростом времени конфликта возрастает возможность победы подчинённого.
12.  Руководитель не должен бояться компромисса, особенно в случаях слабой собственной позиции.
13.  Если в конфликте руководитель неправ, то не стоит его затягивать и уступить подчинённому.
В общем, знание и соблюдение элементарных правил менеджмента для руководителей - это залог успешных и эффективных взаимоотношений с коллективом подчиненных.

Хорошие новости для бизнеса
2016 году можно получить бесплатную консультацию и приобрести мобильные стенды недорого  без переплат!


Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
- Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
- Лестница успеха. Советы психолога

Автор: на Комментариев нет:

понедельник, 14 ноября 2016 г.

РАЗРУШАЕМ СТЕРЕОТИПЫ!

Не стоит крушить всё подряд на своём пути! Достаточно сокрушить то, что мешает вам пройти свой путь к сердцу покупателя и к его кошельку.
Высшим пилотажем можно считать созданную вами ситуацию, когда покупатель сам стремится к вашему продукту.
Это не фантастика, всё довольно просто, только надо научиться этому!

Маркетинг настолько широкое понятие, что не каждый маркетолог точно знает всю суть маркетинга. А деятельности маркетологов разных направлений настолько отлична друг от друга, что назвать их братьями по цеху можно лишь условно.

Такое же разнообразие царит и в мире рекламы. За общим термином кроется широчайшее разнообразие жанров, методов, способов и целей.

Тем не менее, и маркетинг и рекламу объединяет одно единственное и общее, что делает то и другое успешным и эффективным или превращает в пустую трату времени и денег.
 


В последнем выпуске рассылки «Волшебное Увеличение Ваших Продаж от Русьинновации» подробно рассмотрена тема УТП ( Уникального торгового предложения).
Рекомендуем прочитать его тем, кто ещё не успел этого сделать, т.к. этот выпуск логически связан и дополняет выпуск упомянутый выше.
В общем-то, важно то, что УТП и есть волшебный ключ ко всему: к покупателю, его кошельку и к росту собственной прибыли.
Этому и уделим заслуженное и достойное внимание, а также качественным промостойкам.

В этом выпуске рассмотрим метод, который поможет каждому копирайтеру или специалисту по маркетингу и рекламе в его работе по созданию УТП для эффективной рекламы и продвижению своих продуктов. 

В математике есть такой метод: доказательство от обратного, это - когда берётся заведомо известная тупиковая ситуация, и путем логических манипуляций с цифрами и формулами успешно доказывается её несостоятельность.

Математиков трудно назвать глупыми людьми и пустыми фантазёрами. Если уже они что-то и делают, то им стоит поверить! Поверим математикам и мы и приступим к своим доказательствам от обратного.

Для начала надо составить перечень некоторых общеизвестных проблем присущих не самому продукту, но сопутствующих его области применения. Мы не будем ограничиваться какой-то конкретной проблемной областью и не станем прописывать варианты проблем в этой области.
Чтобы дать более широкий обзор вопроса мы просто приведём примеры таких проблемных зон. Кстати, не забывайте о промостойках.


Примеры общеизвестных проблемных зон:
  • Копать тяжело, натираются мозоли.
  • Стирать нудно и долго.
  • Детей надо постоянно развлекать.
  • Громкая реклама по телевизору раздражает.
  • Вкусную еду сложно и дорого приготовить.

Задача ответственного за создание УТП углубиться в каждую зону и найти новые варианты описания проблем. Чем больше будет найдено вариантов описаний одной проблемной зоны, тем легче будет найти решение для УТП.

Всё же, давайте для примера разберём подробнее одну из проблемных зон для разработки УТП. На подробных примерах учиться легче.  

К примеру, возьмём проблемную зону с развлечением детей.


Варианты описания проблемной зоны с развлечением детей:
  • Дети требуют постоянного внимания родителей.
  • Дети нуждаются в контакте с родителями.
  • Дети любят развлекаться сами.
  • Дети любят, когда их развлекают.
  • Дети хотят разных развлечений.
  • Детям быстро надоедает однообразное развлечение.
  • Родителям надо развлекать детей.
  • Родителям надо искать новые развлечения для детей.
  • Родителям надо придумывать развлечения для детей.
  • Родителям надо много времени для развлечения детей.
  • Родителям всегда не хватает времени для развлечения детей.
  • Родители устают, развлекая детей.
  • Родителям не хватает сил для развлечения детей.
- Этот перечень можно продолжить, но мы остановимся, ведь это всего лишь пример.

Что делать дальше?


Дальше начинается самое интересное! В зависимости от конкретного продукта ответственный создатель УТП должен выбрать наиболее подходящее описание проблемы и обыграть его в готовом решении проблемы с помощью конкретного продвигаемого продукта.

Например, несколько вариантов УТП в зависимости от способа подачи рекламы:
  • Займитесь чем-то! Игра «123» будет развлекать ваших деток 3 часа!
  • Расслабьтесь! Игра «123» развлекает деток 3 часа!
  • Отдохните! Игра «123» развлечёт деток за вас!

То же действие надо проделать в случае продвижения группы продуктов в рамках этой же проблемной зоны, для каждого продукта отдельно. Другими словами, каждое УТП должно адекватно и чутко отвечать какой-то определённой потребности или проблеме потребителя, без обмана.

Например:
  • Совместная игра «456» сблизит вас с детками! 
  • Родителям отдых, развлечения детям - Игра «789»!

Опытный копирайтер может найти оригинальное решение для группы продуктов в одном УТП, но не всегда это возможно практически.

Например: Отдохните, игры марки «АБВ» развлекут ваших деток и сделают вас роднее!



Общий Вывод:  Легче и проще предложить покупателю средство избавления от известной проблемы или страха, чем придумать и заинтересовать его какой-то новой и неизвестной конфеткой. 

Надёжное и недорогое оборудование для выставок, рекламы и презентаций вы можете найти здесь:ООО «Русьинновация».
 
Помните, что вариантов избавления от проблем всегда больше чем самих проблем! Используйте это знание прибыльно!


Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
- Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
- Лестница успеха. Советы психолога

Автор: на Комментариев нет:

четверг, 10 ноября 2016 г.

О конфликтах. Часть 1 - конфликт с руководителем.

Ни один конфликт не возникает на пустом месте, без причины. Причины бывают надуманными, тогда конфликт обернётся разрушительными последствиями. Если причины конфликта обусловлены объективными обстоятельствами, то результатом конфликта станет новая реальность более высокого уровня, несущая позитивные возможности для всех сторон.


Проще говоря, объективно назревший конфликт, как любой кризис, может нести потенциал разрушения и созидания одновременно. Как выйдет из конфликта каждый индивидуум зависит от его профессиональной подготовки и личностных качеств.

Для людей без опыта, можно привести несколько простых правил для поведения в конфликтных ситуациях на работе:


Конфликт с руководителем женщиной

1.      Внимательно и спокойно выслушивайте все претензии касающиеся вас.
2.      Старайтесь рассказать о своих мыслях и чувствах.
3.      Избегайте негативных оценок, обвинений и обобщений.
4.      Не спекулируйте известными вам слабыми сторонами руководительницы и тем, что вам известно по секрету.
5.      Откровенно обсудите с начальницей подлинные причины конфликта: только так можно понять и примириться друг с другом.


Конфликт с руководителем мужчиной

1.      Не доводите дело до ссоры.
2.      Не затаивайте обиду в себе, возникающую проблему старайтесь обсудить сразу.
3.      Мужчина чувствует себя увереннее в ситуациях, похожих на деловые переговоры.

Что делать, если конфликт с руководителем неизбежен


1.      Внимательно слушайте то, что излагает руководитель. Стремитесь проникнуть в смысл его слов, чтобы понять истинные мотивы, стремления и чувства, которые лежат в основе конфликта.
2.      Оставьте в прошлом старые разногласия, высказывайтесь по существу текущего спорного вопроса. Не переходите на личности.
3.      Излагайте свои доводы спокойно и держитесь с достоинством, контролируйте и усмиряйте свои эмоции.

Хорошие новости для бизнеса
2016 году можно получить бесплатную консультацию и приобрести мобильные стенды недорого  без переплат!


Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
- Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
- Лестница успеха. Советы психолога

Автор: на Комментариев нет:

понедельник, 7 ноября 2016 г.

Инструменты минимизации рисков – информационные стенды.

Многих недоразумений и проблем можно было бы избежать, имея информационные стенды разного назначения в достаточном количестве и в нужном месте.
Информационные доски – один из самых действенных инструментов борьбы с внутренними рисками.



Не все уделяют должное внимание минимизации внутренних рисков, хотя они занимают долю в 75-80%% от общих рисков компании или предприятия. Инструкции, регламенты, нормативы, корпоративные правила и стандарты – это не полный перечень документов, которые играют важную роль в минимизации внутренних рисков. Снизив количество внутренних рисков можно существенно снизить потери или убытки, тем самым увеличив прибыль без капитальных затрат.

Информационные доски всегда на виду и находятся там, где в них есть наибольшая необходимость, где размещенная на них информация актуальна, важна и уместна. Важной информации на любом предприятии много и запомнить её всю – невозможно. Особенно трудно вспомнить её в критических ситуациях, когда человек теряет самообладание. И, только информационный стенд с конкретной и нужной информацией может стать единственной возможность решения жизненно важной проблемы.
Ни одна электронная система не может сравниться с информационной доской, ни по готовности к использованию, ни по лёгкости восприятия информации, ни по скорости ей подачи и чтения. Особенно важно то, что информационные стенды неуязвимы к климатическим условиям и наличию электричества. Кроме того, информационные стенды доступны для доступа к информации сразу многим людям, что повышает их эффективность в сравнении с другими средствами визуального информирования или оповещения.


Информационные стенды давно перестали быть похожими на кусок фанерного листа, укрепленного на стене. Современные информационные доски технологичны и имеют привлекательный дизайн. Практически под любую потребность можно подобрать подходящий стенд, как по размеру и дизайну, так и по функциональным и конструктивным особенностям.Можно заказать что-то своё, совершенно оригинальное – Русьинновация выполнит любой заказ.


Если говорить о потребителях – покупателях товаров и услуг, то с помощью информации на стендах можно дать ответы на их частые вопросы, освободив от этого штатного сотрудника, или нескольких сотрудников. Кроме того, не все люди одинаково хорошо воспринимают аудио информацию. И, сколько им ни объясняй, что либо, они все равно не поймут, пока ни прочитают сами. Для этого удобно воспользоваться информационной доской, которая и даст «любопытным» нужные ответы.




Русьинновация производит информационные стенды в широком ассортименте и для любых условий эксплуатации (для помещений и для улицы). Кроме того, стенды могут быть с открытым доступом к информации, и витринного типа – закрывающиеся на замок. Подробнее о любой модели информационного стенда смотрите в разделе сайта: информационные стенды, информационные доски.


Интересный факт от Русьинновации: В этом предложении тридцать две буквы.


Лучшие инструменты для развития бизнеса - http://www.rusinntorg.ru/

Телефон: 8 (800) 707 98 99  - звонок бесплатный по всей России.


Для того что бы быть всегда в курсе интересных событий и получать новости первыми подпишитесь на рассулки:
- Волшебное увеличение ваших продаж с идеями от Русьинновации 
- Лестница успеха. Советы психолога

Автор: на Комментариев нет:

четверг, 3 ноября 2016 г.

8 типов сотрудников, которых следует уволить

Редактор издания Inc Джефф Хейден рассказал, какие сотрудники приносят компании больше всего проблем, и почему невинные на первый взгляд вещи способны уничтожить компанию. Публикуем адаптированный перевод материала. 

«Руководители знают, как обычно выглядят плохие подчиненные. У них низкие показатели, они не могут слаженно работать с другими и не отвечают требованиям компании. Однако больше всего проблем приносят другие сотрудники», — уверен редактор Inc Джефф Хейден. 

И хотя они исправно выполняют свою работу, их поведение медленно убивает компанию словно «коварный рак», как это подметил один из друзей Хейдена. По мнению автора, вычислить таких людей помогут восемь признаков. 

1. Они распускают сплетни 


«Однажды у нас в компании появился новый руководитель. Перед совещанием мы решили перемыть кости отсутствовавшим менеджерам из другого отдела, а он посмотрел на нас и велел прекратить. Тогда у нас появилось новое правило: никаких обсуждений за спиной, все соображения высказываются человеку лично», — рассказывает Хейден. 

До тех пор я не видел в сплетнях чего-то плохого. Для меня они были частью корпоративной культуры, ведь сплетничали-то все. И зря. Быть объектом сплетен — это отвратительно. И люди, которые распускают слухи — не менее отвратительны. 
По мнению Хейдена, если человек открыто расскажет другому, в чем заключаются его ошибки, вместо того, чтобы сплетничать о его промахах, от этого выиграет вся компания. «Многие люди думают: "Кто я такой, чтобы указывать Джону?". Если так, то кто вы такой, чтобы обсуждать Джона за его спиной?», — утверждает он. 

Те, кто любит посплетничать, не просто теряют рабочее время, которое они могли бы потратить на обсуждение связанных с работой вещей, они поощряют других не уважать своих коллег, пишет Хейден: «То, что принижает достоинство других, ни в коем случае не заслуживает оправдания». 

2. Они любят проводить дополнительные совещания 


«Вы провели совещание. Обозначили проблемы, выслушали соображения, приняли решение и убедились, что его разделяют все участники дискуссии. Настало время воплотить его в жизнь», — пишет Хейден. 

Однако вскоре один из сотрудников настаивает на проведении дополнительного совещания. «И тогда он сообщает о проблемах, о которых не сказал раньше. И теперь некоторые отказываются следовать принятым ранее решениям». 

Потом такие сотрудники говорят своим подчиненным: «Послушайте, я понимаю, что это ужасная идея, но нам так приказали. Поэтому, давайте все-таки попробуем». 
Когда в команде существуют люди, которые сперва поддерживают мнение большинства, а затем «дают заднюю», уверен Хейден, это затрудняет реализацию принятых решений. «Таким сотрудникам стоит работать в другом месте», — пишет он. 

3. Они обычно говорят: «Это меня не касается» 


Чем меньше компания, тем важнее, чтобы сотрудники принимали решения самостоятельно, быстрее адаптировались к изменениям задач и делали все возможное, независимо от должности или позиции, чтобы добиться результата, уверен Хейден.

«Даже если менеджеру нужно помочь разгрузить фуру, или механику предотвратить утечку растворителя, или бухгалтеру собрать срочный заказ, если продавцы не справляются, или руководителю компании общаться с клиентами во время кризисной ситуации», — поясняет он.

Если поручение находится «ниже» его должности, но не противоречит этике, морали или закону, пишет Хейден, ответственный подчиненный будет стремиться его выполнить. «Отличного сотрудника отличает то, что он быстро понимает суть проблемы и принимается за ее решение без лишних слов».

Если кто-то говорит «Это не моя работа», то он на самом деле считает, что это касается кого угодно, только не его. Такой подход убивает производительность, потому что превращает сплоченную команду в кучку разобщенных индивидуалистов. 


4. Они думают, что былых заслуг достаточно — и ведут себя соответствующим образом 


«Ценность сотрудника определяется не прошлыми заслугами, а ежедневными результатами, — уверен Хейден. — Когда человек говорит, что его былых заслуг достаточно, он считает, что ему больше не нужно напрягаться. Постепенно такая установка распространится на его коллег, и они тоже начнут халтурить». 

5. Они считают, что опыт — это самоцель 


Опыт ценен только в том случае, если сотрудник конвертирует его в развитие навыков, производительности или новые достижения, а опыт ради опыта бесполезен, пишет редактор Inс. 

«Один мой старший коллега любил повторять: "Мое предназначение — быть ресурсом". Он сидел у себя в кабинете весь день и ждал, пока мы придем к нему, чтобы подобрать крупицы мудрости», — рассказывает Хейден. 

Ни он, ни другие сотрудники никогда не посещали своего более опытного коллегу. «Мы были очень заняты и думали про себя: "Лучше бы твоим предназначением было делать свою работу"», — пишет Хейден. 

Важно не то, сколько лет вы посвятили работе, а то, чего вы достигли 
Человек никогда не должен апеллировать к своему многолетнему опыту в спорах, уверен Хейден. «Когда один из сотрудников утверждает, что у него больше опыта, он словно говорит: «Мне не нужно оправдание для своих решений или действий». Но в споре всегда нужно прислушиваться к логике и мудрости». 

6. Они используют коллектив, чтобы осадить тех, кто старается 


Обычно новый сотрудник работает усердно. Он задерживается на работе, ставит цели и превосходит ожидания. Постепенно находится более «опытный» коллега, который говорит: «Перестань так пахать, на твоем фоне мы выглядим бездельниками», — пишет редактор Inc. 

Хорошие сотрудники не смотрят на других. Они стараются для себя, чтобы сегодня быть лучше, чем вчера. Плохие сотрудники не хотят делать больше. Они хотят, чтобы все остальные делали меньше. 


7. Они торопятся присвоить все лавры себе 


Возможно, этот сотрудник сделал почти всю работу и в одиночку преодолел почти все трудности. Возможно, он незаменим и без него команда действительно не справилась бы, пишет Хейден. «Но скорее всего, это не так, потому что ни одну по-настоящему важную задачу невозможно выполнить в одиночку». 

Хороший сотрудник всегда разделит успех с командой, уверен Хейден: «Он отметит коллег, будет благодарен им за помощь, оценит их заслуги. Это в первую очередь касается начальников: чем больше успехов добивается команда, тем компетентнее они смотрятся в качестве руководителей. 

Когда кто-то говорит «Всю работу сделал я» или «Это была моя идея», он хочет заявить, что весь мир вращается вокруг него, и окружающие должны об этом знать. И если другие не примут эту точку зрения, они начнут биться за признание.


8. И возложить вину за провал на других 


«Поставщики жалуются. Клиенты чувствуют, что их обсчитали. Коллега сердится. Чтобы ни произошло — "вредители" постараются переложить ответственность на других, — пишет Хейден. — Вне зависимости от того, насколько сложна проблема и кто виноват на самом деле, иногда находятся люди, которые готовы взять ответственность на себя и попасть под незаслуженную критику или обвинения. Они знают, что справятся с этим, а истинный виновник, скорее всего, — нет». 

Если в компании случается происшествие, то это общая беда. И если кто-то говорит: «Это произошло не из-за меня», то он ошибается. 
Работа в команде предполагает коллективную ответственность за результат. Если кто-то перекладывает ее на плечи других, значит в команде ему не место, уверен Хейден. 

перевод vc.ru

Автор: на 1 комментарий:
Подписаться на: Сообщения (Atom)